Tierklinik Thalerhof
Informationen über Tierklinik Thalerhof
8073, Graz
Öffnungszeiten
- Sonntag: 0h-24h
- Montag: 0h-24h
- Dienstag: 0h-24h
- Mittwoch: 0h-24h
- Donnerstag: 0h-24h
- Freitag: 0h-24h
- Samstag: 0h-24h
Willkommen in der Tierklinik Thalerhof, wo Ihr Haustier rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr in besten Händen ist.
Unser engagiertes Team aus erfahrenen Tierärzten bietet Ihnen und Ihrem Liebling hochmoderne medizinische Versorgung auf über 900 m². Wir verfügen über einen erstklassigen veterinärmedizinischen MRT, CT, digitales Röntgen und Endoskopie sowie eine intensivmedizinische Station mit 24-Stunden-Überwachung für kritische Fälle.
Die Tierklinik ist nicht nur ein Ort für Notfälle, sondern bietet auch eine Vielzahl von Fachgebieten an, darunter Traumatologie, Neurochirurgie und Onkologie. Wir arbeiten eng mit niedergelassenen Tierärzten zusammen, um eine reibungslose Überweisung und Behandlung Ihrer Haustiere zu gewährleisten.
In unserer modernen Einrichtung setzen wir auf die neuesten Technologien, um zeitnahe Diagnosen zu ermöglichen. Unser Echtzeit-Labor stellt sicher, dass Ihre Tiere schnell die erforderliche Behandlung erhalten. Außerdem bieten wir regelmäßig Schulungen und Austauschmöglichkeiten für Tierärzte an, um die tiermedizinische Versorgung in der Region Graz zu verbessern.
Die Tierklinik Thalerhof steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um die bestmögliche Behandlung für Ihre vierbeinigen Freunde zu gewährleisten. Kontaktieren Sie uns unter +43 3135 23000 oder per E-Mail unter [email protected].
Dienstleistungen
Tierklinik Thalerhof: Bewertungen
2 months ago Fantastische Erfahrung: Ich danke die arbeiter und die ärzte in tierklinik thalerhof meine maltesa ( Gülen) wieder gesund ,danke freundliche mit arbeiter gute herz haben für Tiere ich werde nicht vergessen meine Gülen erste tag und jetzt ganz gesund ich empfehle allen Tiere haben tierklinik thalerhof danke danke für alle
Lieber Herr Karadeniz,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihrer Malteserin Gülen wieder gut geht. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes, damit unsere Patienten gesund zu ihren Familien zurückkehren können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Alles Gute für Sie und Gülen!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
2 months ago Fantastische Erfahrung: Wir hatten Pfegedienst für die Katze unserer Tochter. Er wurde bei einer Rauferei am ganzen Körper mehrmals gebissen. Von der Aufnahme über die medizinische Behandlung wurde alles mit großer Ruhe und Kompetenz erledigt. Das alles am Sonntag mitten in der Nacht. Ein großes Danke im Namen unseres Luggi es geht im schon etwas besser. Elisabeth und Wolfgang Gailer
Liebe Familie Gailer,
vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Luggi die Behandlung gut überstanden hat und es ihm bereits besser geht. Gerade in solchen nächtlichen Notfällen ist es uns besonders wichtig, ruhig, sorgfältig und mit viel Aufmerksamkeit zu handeln.
Wir wünschen Luggi weiterhin eine gute und schnelle Genesung und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
2 months ago Fantastische Erfahrung: Wir mussten im Dezember 25 über die Weihnachtsfeiertage mit einem Notfall bei unserer Katze Mausi in die Tierklink Thalerhof. Obwohl die Preise durch die Feiertage natürlich höher waren, waren wir sehr froh, dass die Klinik über einen 24 h Notdienst verfügt, da unsere Katze starken Schwindel hatte und nicht stabil gehen konnte. Vor Ort wurden wir über alle Risiken und möglichen Ursachen informiert, sowie auch transparent auf die Kosten und die Anzahlung hingewiesen. Obwohl zum Glück ein Tumor im Kopf ausgeschlossen werden konnte, musste ein MRT und anschließend eine OP am Kopf durchgeführt werden und sie wurde stationär aufgenommen. In dieser Zeit wurden wir regelmäßig über ihren Zustand informiert und wir konnten uns auch immer bei Fragen melden. Auch nach der Abholung standen uns die Ärzte der Klinik noch mit Rat und Tat bei Seite und auch die Nachkontrolle lief reibungslos. Die Kosten für alles beliefen sich schlussendlich fast genau auf dem Betrag über den man uns zwischenzeitlich immer informiert hatte. Wir möchten uns recht herzlich bei dem ganzen Team der Tierklinik Thalerhof bedanken, dass ihr euch so toll um unser Mausi gekümmert habt und dass, obwohl sie definitiv nicht die Umgänglichste ist. Man hat zu jeder Zeit gemerkt, dass bei euch das Wohl des Tieres an oberster Stelle steht und ihr absolut kompetent und liebevoll im Umgang seid. Unser besonderer Dank gilt Herrn Dr. Kneifel, der unser Mausi erfolgreich operiert hat und uns regelmäßig über ihren Zustand auf dem laufenden gehalten hat. Er hat sich jedes Mal Zeit genommen uns alles zu erklären und ist ausführlich auf unserer Fragen eingegangen. Selbst jetzt, 3 Monate nach Mausis Aufenthalt steht er uns noch bei Fragen und Unklarheiten beiseite und nimmt sich Zeit für unseren Anliegen. Vielen lieben Dank für Ihr Engagement! Das ist definitiv nicht selbstverständlich. Im Großen und Ganzen können wir die Klinik wirklich empfehlen und fühlten und fühlen uns zu jeder Zeit gut aufgehoben!
Liebe Frau Fasch,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass es Mausi nach dieser schwierigen Zeit wieder besser geht und dass Sie sich während der gesamten Behandlung gut begleitet gefühlt haben.
Gerade über die Feiertage sind Notfälle für Tierhalter:innen besonders belastend. Umso wichtiger ist es für uns, in solchen Situationen rund um die Uhr da zu sein und sowohl medizinisch als auch menschlich bestmöglich zu unterstützen. Es freut uns sehr, dass Sie die transparente Aufklärung, die regelmäßigen Updates während des stationären Aufenthalts und die Nachbetreuung als hilfreich empfunden haben.
Ihr besonderer Dank an Herrn Dr. Kneifel wird selbstverständlich weitergegeben. Es ist uns ein großes Anliegen, uns auch nach der Behandlung Zeit für Fragen zu nehmen und Tierhalter:innen weiterhin zu begleiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die lieben Worte über unser gesamtes Team. Wir wünschen Mausi weiterhin eine gute und stabile Gesundheit.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
2 months ago Positive Erfahrung: Ich danke dem GESAMTEN Team von ganzem Herzen ❤️ Für die Betreuung, die Unterstützung, eure Arbeit und eure Geduld mit mir – einfach für alles. Ich bin unbeschreiblich dankbar, dass mein Katerchen wieder wohlauf ist. Viele weitere Abenteuer warten noch auf uns Arbeit / Leistung: ⭐⭐⭐⭐⭐ Kosten: (ohne den Wert eurer Arbeit schmälern zu wollen) – können schon ziemliche Verzweiflung auslösen.
Vielen herzlichen Dank für Ihre berührenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihrem Katerchen wieder gut geht und noch viele gemeinsame Abenteuer vor Ihnen liegen. Genau dafür geben wir täglich unser Bestes.
Auch Ihre ehrlichen Worte zu den Kosten verstehen wir gut. Eine Tierklinik mit 24/7-Bereitschaft, moderner Diagnostik und einem großen Team bedeutet leider auch einen hohen organisatorischen und personellen Aufwand. Umso mehr schätzen wir es, dass Sie unsere Arbeit und das Engagement des Teams dennoch so wertschätzen.
Alles Gute für Sie und Ihr Katerchen und vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
2 months ago Fantastische Erfahrung: Tausend Dank an Dr.in Suan, Sie haben meiner Lili das Leben gerettet! ❤️❤️❤️ Wir sind eigentlich höchst zufrieden in der Kleintierpraxis Kaindorf, aber aufgrund eines lebensbedrohlichen Notfalls spätabends an einem Freitag in die Tierklinik Thalerhof gefahren. Mein Hund war zwei Mal zusammengebrochen, hatte das Bewusstsein verloren. Lili wurde in der Tierklinik Thalerhof sofort geholfen, bereits die Dame am Empfang half uns mit ihrer ruhigen, verständnisvollen Art, obwohl ich ungehalten war aufgrund meiner Hilflosigkeit und Sorge, dann Untersuchung und Lungenröntgen – mein Hund wäre in dieser Nacht sonst erstickt, das weiß ich. Lili war dreieinhalb Tage und drei Nächte in der Tierklinik Thalerhof. Sie hasst Käfige und ist nie in einer Box - ihr wurde ein großer Käfig gegeben und noch in der Nacht wurde ich telefonisch über ihren Zustand informiert. Es ist mir sehr schwer gefallen, sie allein zu lassen, aber sie war ja nicht allein: Das gesamte Team muss reizend zu ihr gewesen sein, weil bei unserem ersten Besuch (wir durften sie jeden Tag besuchen❤️) wollte sie nur wieder zurück auf die Station – sie hat instinktiv gewusst, wer ihr hilft. Am Montag nach diesem Klinikwochenende konnte ich sie nachhause mitnehmen. Wir sind weiterhin immer wieder zur Kontrolle auch in der Tierklinik Thalerhof (abwechselnd zu unserem ebenso großartigen Tierarzt in Kaindorf) und Lili spaziert jedes Mal wedelnd hinein. Ich kann nicht zum Ausdruck bringen, wie sehr ich mich bedanken möchte für all diese Liebe und all diese Bemühungen für einen so kleinen Hund! Es ist unendlich beruhigend zu wissen, im Notfall Hilfe so nah und rund um die Uhr bekommen zu können! (Bild: Lili an einem ihrer schwierigsten Tage, aber in allerbesten Händen)
Liebe Frau Motter,
vielen herzlichen Dank für Ihre berührenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass es Lili heute wieder gut geht und wir ihr in dieser schwierigen Situation helfen konnten. Gerade in solchen Notfällen ist es unser größtes Anliegen, schnell zu handeln und sowohl Tier als auch Besitzer:innen bestmöglich zu begleiten.
Ihr Vertrauen und Ihre Dankbarkeit bedeuten unserem gesamten Team, besonders Dr.in Suan sehr viel. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Lili weiterhin viele schöne und gesunde gemeinsame Jahre.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
3 months ago Positive Erfahrung: Ich war jetzt zwei mal mit zwei ganz verschiedenen Problemen in der Klinik. Es sind alle freundlich und man bekommt schnell einen Termin. Aber beide Male war ich vom Preis sehr schockiert. Einmal Wochentags und einmal war ich mit einem „Notfall“ an einem Sonntag dort. Sonntag Katze kurz untersucht, Röntgenbild und Blutbild 700€ kommt mir einfach irgendwie zu viel vor… vor allem wurde ich von der Ärztin aufgeklärt dass es um die 500€ kostet, und an der Kasse sind es dann doch 700?! auch unter der der Woche, ähnlich Katze kurz untersucht geröntgt und Blutbild nicht ganz 300€ ?! Bei meiner andern Tierärztin habe ich noch nie über 200€ gezahlt. Mag sein dass das so in Ordnung ist, aber ich habe irgendwie ein ungutes Gefühl was die Verrechnung der Leistungen angeht. Bin natürlich auch froh, dass man im Notfall immer hin kann. Aber wenn’s kein Notfall ist würde ich nicht mehr hin.
Sehr geehrte Frau Krejcirik,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen teilen. Es freut uns, dass Sie unser Team als freundlich wahrgenommen haben und rasch Termine erhalten konnten. Gleichzeitig verstehen wir gut, dass Rechnungsbeträge, insbesondere im Notdienst, überraschend hoch wirken können.
Als 24/7-Tierklinik unterscheiden wir uns strukturell von einer klassischen Ordination. Wir halten rund um die Uhr tierärztliches Fachpersonal, Assistenz, Diagnostik (z. B. digitales Röntgen, Labor mit Sofortauswertung) sowie OP-Bereitschaft vor auch an Wochenenden und Feiertagen. Diese permanente Einsatzbereitschaft ermöglicht es, Notfälle jederzeit umfassend abzuklären und rasch zu handeln. Diese Infrastruktur und Verfügbarkeit fließen entsprechend in die Preisgestaltung ein.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Kostenschätzung: Vorab genannte Beträge sind in der Regel Richtwerte, da sich der tatsächliche Aufwand erst im Verlauf (z. B. zusätzliche Parameter im Blutbild, Befundauswertung, Notdienstzuschläge) exakt ergibt. Uns ist Transparenz wichtig, und wir nehmen Ihren Hinweis ernst, die Kommunikation hierzu noch klarer zu gestalten.
Wir freuen uns, dass Sie im Notfall auf uns zählen, genau dafür sind wir da. Für Fragen zur Abrechnung oder zur Zusammensetzung einzelner Positionen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
3 months ago Negative Erfahrung: ‼️Ich weiss gar nicht wo ich anfangen soll, aber ich weiss, dass es nicht meinen Kater nicht wieder zurück ins Leben bringen wird leider. Ich würde diese Klinik niemanden weiter empfehlen. Das sage ich nicht einfach so. Ich habe von der Ordinationsmitarbeiterinnen bis hin zu den Ärzten keine gute Erfahrung gemacht. Alle unprofessionell und unmenschlich. Als ich ihn abholen wollte, um ihn in eine andere Klinik zu bringen, haben sie ihn einfach. Als ich dort angekommen bin und meinte, dass ich meinen Kater mitnehmen will, meinten die ich solle warten, da er gerade reanimiert wird. Darauf hin habe ich gefragt wieso ich nicht darüber informiert wurde und die einzige Aussage die ich bekommen habe war: Wir waren gerade dabei. Es kann nicht sein, dass eine Katze die 30 min davor noch geatmet hat, so schnell sich verschlechtert. Als ich dann meinen toten Kater erhalten habe, meinte die Ärztin zu mir:was hatte er denn? Eine Ärztin!!! Habe ich 1200€ aus Langeweile gezahlt oder was damit ich selber sagen kann was er hat? Einfach nur lächerlich das ganze. Mein Haustier war reaktionsfähig, gehfähig und wach als ich ihn dorthin gebracht habe. Und nach nicht einmal 10 Stunden durfte ich ihn tot abholen. Zufall? Ich denke nicht. Hätten sie ihn mir lebend gegeben hätte ich ihnen das dreifache gezahlt. Ekelhaft diese Welt
3 months ago Negative Erfahrung: ❗️❗️NICHT EMPFEHLENSWERT ❗️❗️ Ich bin zutiefst erschüttert über den Umgang in dieser Klinik. Ich habe meinen Kater am Freitagabend aufgrund eines Tumorverdachts eingeliefert. Schon am Empfang wirkten die Mitarbeiterinnen desinteressiert an unserer Notlage. Uns wurde gesagt, er müsse bis Montag bleiben, da vorher keine Blutergebnisse vorlägen. Am Samstagmorgen: Sein Zustand habe sich massiv verschlechtert, er müsse sofort eingeschläfert werden. Da er am Vortag noch ansprechbar war und laufen konnte, wollten wir eine Zweitmeinung einholen und ihn in eine andere Klinik verlegen. Anstatt Verständnis zu zeigen, wurde uns massiv gedroht: Man warf uns Tierquälerei vor und drohte mit einer Anzeige, nur weil wir das Beste für unser Tier wollten und ihn verlegen lassen wollten. Keine Stunde nach unserem Entschluss, ihn abzuholen, hieß es bei unserer Ankunft plötzlich, er werde gerade reanimiert und sei hirntod. Dass er exakt in dem Moment verstirbt, in dem wir ihn aus der Klinik herausholen wollten, hinterlässt bei uns schreckliche Zweifel und tiefe Trauer. Die Art der Kommunikation war in dieser Extremsituation absolut empathielos und unprofessionell.
3 months ago Fantastische Erfahrung: Ich wurde von meiner Haustierärztin in die Klinik verwiesen . Und muss mich bei dem gesamten Team bedanken . Dank eurer Hilfe lebt meine Hündin noch . ❤️ Sie hatte ein Gegenstand geschluckt,dieser hatte sich blöd verkeilt ,das dieser weder nach unten noch nach hoben rutschen konnte ,somit musste sofort operiert werden. 1 Woche Klink Aufenthalt. leider bekam bekam sie danach eine Bauchfell Entzündung dazu und musste am drauf folgendem Sonntag nochmal notoperiert werden . Und da muss ich sagen wurde sehr gründlich vor untersucht wo bzw wie das entstanden ist bevor nochmal aufgemacht wurde . Wieder folgte eine Woche Aufenthalt. Mit unter mit intensivteam Betreuung . Mir wurden regelmäßig Videos geschickt und ich bekam täglich Auskunft wie es ihr geht . Was für die gesamte Familie sehr wichtig war ,denn meine Kinder litten natürlich auch darunter das die Hündin nicht zu Hause war ,das half uns sehr . Die liebevolle Pflege der Pflegerinnen sowie des Gesamte Ärzte Team war 24h Stunden da, und sie hätten sich rund um die Uhr gemeldet wenn sich der Zustand verändert hätte . Meine Hündin war also sehr gut betreut,und ich durfte sie auch besuchen . Nun war ich zur Kontrolle dort und die Klammern wurden gezogen ,das wurde nicht verrechnet. Und meine Hündin freute sich sehr alle wieder zusehen. Und auch die anderen Ärzte /Pflegerinnen wollte wissen wie es ihr geht und schauten vorbei im untersuchungszimmer .somit hatte ich den Eindruck das sie nicht nur ein Patient war denn sie hatten sie gern . Und das freute mich❤️ Danke an alle ,das ihr sie nicht aufgegeben habt . Und ich muss sagen natürlich hat das ,ganze viel Geld gekostet aber wenn man das ganzen was im Hintergrund passiert (wenn man als Besitzer nicht dabei ist ) ist das schon Okey. Wir Menschen haben halt den Vorteil wenn bei uns was ist stecke wir die ecard und die hauptkosten werden von Staat übernommen den geht halt bei unseren lieben fellnasen nicht . Seit weiterhin so liebevolle Ärzte und um jeden tierherz so bemüht wie bei meiner Maja ❤️
Liebe Frau Mairhofer,
vielen herzlichen Dank für diese bewegenden Zeilen und das große Vertrauen, das Sie uns in dieser kritischen Zeit entgegengebracht haben. Wir haben Ihre Nachricht direkt mit dem gesamten Team – von den Tierärzten bis hin zu unserem Intensiv-Pflegepersonal – geteilt, und es hat uns alle sehr berührt.
Es freut uns unglaublich zu hören, dass es Maja nach den beiden schweren Operationen und der Bauchfellentzündung wieder so gut geht. Maja hat sich in den zwei Wochen bei uns wirklich in unser aller Herz geschlichen; sie war für uns weit mehr als nur eine Patientin. Dass sie sich bei der Nachkontrolle sogar gefreut hat, uns wiederzusehen, ist für uns das schönste Kompliment überhaupt.
Es war uns ein großes Anliegen, Sie und Ihre Familie durch die täglichen Updates und Videos an Majas Genesung teilhaben zu lassen. Wir wissen, wie schwer die Ungewissheit gerade für Kinder ist, wenn das geliebte Familienmitglied nicht zu Hause sein kann.
Ein besonderer Dank gilt Ihnen auch für Ihre reflektierten Worte zum Thema Kosten. Sie haben es sehr treffend beschrieben: Hinter der 24-Stunden-Betreuung und der Intensivmedizin steckt ein enormer Aufwand an Fachwissen, Technik und Herzblut. Dass Sie diesen Wert so anerkennen, bedeutet uns viel.
Wir wünschen Maja und Ihrer gesamten Familie nun eine wunderschöne, gesunde gemeinsame Zeit ohne weitere Zwischenfälle!
Herzliche Grüße
Ihr gesamtes Team der Tierklinik Thalerhof
3 months ago Negative Erfahrung: Sehr enttäuschend ! Sehr lange Wartezeit, allein die Wartezeit nach dem Röntgen. Maßlos teuer, wie soll sich das ein einfacher Tierbesitzer leisten ?
Sehr geehrter Herr Fuchsbichler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Wartezeit und der Preisgestaltung bei Ihrem letzten Besuch unzufrieden waren.
Zu den Wartezeiten: Als Tierklinik behandeln wir oft Notfälle parallel zum Terminbetrieb. Nach Untersuchungen wie einem Röntgen nehmen wir uns zudem die nötige Zeit, um die Aufnahmen präzise auszuwerten, damit wir eine fundierte Diagnose stellen können. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall zu einer für Sie unangemessenen Verzögerung geführt hat.
Zu den Kosten: Unsere Preise basieren auf der gesetzlichen Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) sowie den Kosten für modernste Medizintechnik und spezialisiertes Fachpersonal, um eine bestmögliche Versorgung rund um die Uhr zu gewährleisten.
Wir wünschen Ihrer Fellnase alles Gute und eine baldige Genesung.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
4 months ago Negative Erfahrung: Maßlos überteuert, ewig lange gewartet für nicht mal 5 Minuten Behandlung - Hund hatte Kopfschiefhaltung und ich es wurden lediglich Haare aus seinem Ohr mittels 4 Wattestäbchen entfernt und ein paar Tropfen von einem Ohrenreiniger angewendet. Nach nicht mal 5 Minuten wieder draußen bei der Türe, keine Medikamente, keinen Ohrreiniger o.Ä. Rechnung 107,11 € Ich war leider Gottes schon bei vielen Tierärzten aber sowas überteuertes hab ich noch nie erlebt. Eigentlich eine Frechheit. Für nichtmal 5 Minuten.
Sehr geehrte Frau Schaffer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Kostenstruktur und der Wartezeit unzufrieden waren. Da uns Transparenz sehr wichtig ist, möchten wir die Situation aus medizinischer und organisatorischer Sicht kurz erläutern:
Medizinische Einschätzung: Eine kurze Behandlungsdauer ist kein Anzeichen für mangelnde Sorgfalt, sondern oft das Ergebnis routinierter Handgriffe. Die Entfernung von Fremdkörpern (in diesem Fall Haare/Sekret) und die professionelle Reinigung des Gehörgangs sind bei einer Kopfschiefhaltung die entscheidenden ersten Maßnahmen, um Schmerzen zu lindern und die Ursache zu beheben.
Wartezeit & Priorisierung: Sie haben uns an einem Samstag kontaktiert. In einer Notfallklinik richtet sich die Reihenfolge der Behandlung strikt nach medizinischer Dringlichkeit. Während Ihres Aufenthalts traf unmittelbar nach Ihnen ein schwerer Notfall (ein angefahrener Hund) ein, der leider trotz sofortiger Bemühungen verstorben ist. Solche Situationen sind für alle Beteiligten – auch für unser Team – extrem belastend und führen dazu, dass wir Kapazitäten sofort umschichten müssen. Dass zwischen Ihrem ersten Anruf und dem Abschluss der Behandlung dennoch lediglich eine Stunde verging, ist für einen Notdienst ein sehr effizienter Zeitrahmen.
Zu den Kosten: Diese setzen sich im Notdienst nicht nach der Dauer der Behandlung zusammen, sondern nach Zeitpunkt (Wochenende/Notdienst), fachlicher Leistung und der permanenten Einsatzbereitschaft unseres Teams. Tatsächlich ist uns bei Ihrer Abrechnung ein Fehler zu Ihren Gunsten unterlaufen: Da der gesetzlich verpflichtende Notdienst-Zuschlag sowie die entsprechenden Sätze für das Wochenende nicht vollständig berechnet wurden, fiel Ihre Rechnung deutlich geringer aus, als es im Notdienst üblich und vorgesehen ist.
Unser Anspruch ist es, jedem Tier situationsgerecht, verantwortungsvoll und ohne unnötige Maßnahmen zu helfen – unabhängig davon, ob ein Fall komplex oder rasch lösbar ist. Das Wohl der Tiere steht dabei immer an erster Stelle.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
4 months ago Negative Erfahrung: Leider keine 0 Sterne möglich.... unglaublich teuer und inkompetentes personal
Sehr geehrter Herr Armato,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Wahrnehmung zu schildern. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als enttäuschend empfunden haben.
Als 24/7-Notfalltierklinik mit permanentem Fachpersonal, moderner Diagnostik und der Möglichkeit, auch komplexe Fälle rund um die Uhr zu versorgen, sind unsere Leistungen mit einem entsprechenden organisatorischen und personellen Aufwand verbunden. Die Kosten ergeben sich aus dem jeweiligen medizinischen Bedarf, der eingesetzten Technik und der Notfallsituation.
Unser Team arbeitet nach klaren fachlichen Standards mit dem Ziel, jedem Tier bestmöglich zu helfen. Dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist, nehmen wir ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um Abläufe und Kommunikation laufend zu reflektieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
4 months ago Positive Erfahrung: Unsere Katze wurde unter der Woche außerhalb der Öffnungszeiten operiert, aufgrund der größeren Wunde war das leider notwendig. Die Behandlubg war auch super, der Service auch. Nur der Preis ist überirdisch, OP + ein Verbandwechsel 1,200€...puh
Sehr geehrte Frau Prattes,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Behandlung und dem Service zufrieden waren und Ihrer Katze gut geholfen werden konnte.
Gleichzeitig haben wir Verständnis dafür, dass die Kosten als sehr hoch empfunden wurden. Eingriffe außerhalb der regulären Öffnungszeiten erfordern eine vollständige Notfallbesetzung mit tierärztlichem Fachpersonal, Assistenz, OP-Bereitschaft sowie die unmittelbare Nachbetreuung, all das steht rund um die Uhr zur Verfügung und fließt entsprechend in die Preisgestaltung ein. Uns ist bewusst, dass dies eine große finanzielle Belastung darstellen kann.
Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit genommen haben, differenziert Rückmeldung zu geben. Wir wünschen Ihrer Katze weiterhin eine gute Genesung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
4 months ago Fantastische Erfahrung: Vielen lieben Dank an Fr. Dr. Kneifel die trotz der traurigen Situation, sich so rührend um meine Katze und uns gekümmert hat. So viel Empathie ist selten. Danke!
Vielen lieben Dank für Ihre wertschätzenden Worte.
Es bedeutet uns sehr viel zu lesen, dass Sie sich in dieser schweren Situation gut begleitet gefühlt haben.
Frau Dr. Kneifel und das gesamte Team legen großen Wert darauf, Tieren und ihren Besitzer:innen gerade in solch schwierigen Momenten mit Ruhe, Respekt und Empathie zu begegnen.
Alles Gute für Sie.
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
4 months ago Negative Erfahrung: Bin am 24.12.25 gezwungenermaßen in die Tierklinik Thalerhof gefahren, weil mein Hund ein Hämatom am rechten Ohr hatte. Nach längerer Wartezeit sind wir endlich zu Behandlung gekommen. Arzt bestätigte das es ein Hämatom ist, saugte Hämatom ab, Verband das Ohr und machte mich darauf aufmerksam falls es wieder kommen würde müsste es operiert werden. Nach ein paar Tagen hatten wir Kontrolle und Hämatom war wieder da. Hatten dann unseren OP Termin und mir wurde auch gesagt was die OP kosten würde - 1400€. Am Tag der OP musste ich die OP Einverständnis unterschreiben wo ich auch gelesen habe das die OP zwischen 1400€ und 2000€ kosten könnte. 800€ müsste ich auf der Stelle anzahlen, würde mir aber vorher nicht gesagt. Sie haben auch den bauchraum geröngt- weiss bis heute noch nicht warum, da gibt's keine Verbindung mit dem Ohr. Habe das röntgen Bild erst mal beim unserem Haus Tierarzt gesehen. Nach der OP und dem Kontrolltermin sagte mir der Arzt das alles in Ordnung wäre obwohl er meinen Hund nicht mal angeschaut hat. Nach 10 Tagen hatte ich meinen Termin beim meinem Tierarzt um die Fäden zu ziehen. Die waren geschockt wo sie das Ohr gesehen haben. Mussten mein Hund sidieren das sie die Fänden entfernen konnten und den Schwamm an seinem Ohr. Es war alles voller Bakterien und entzündet. Dazu hatte er noch eine massive Ohrenentzündung bekommen. Das alles hat er bekommen weil man ihm keine Antibiotika verschrieben hat. Wenn du dein Tier einschläfern musst kannst du ruhig in die Tierklinik Thalerhof fahren. Sonst nicht zu empfehlen.
Sehr geehrte/r Mateja,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Wir können gut nachvollziehen, wie belastend ein operativer Eingriff beim eigenen Tier ist und wie groß die Erwartungen an Heilungsverlauf, Nachsorge und Kommunikation sind.
Grundsätzlich ist ein Ohrhämatom eine Erkrankung, bei der es, trotz fachgerechter Operation, maßgeblich auf die konsequente Nachsorge ankommt. Dazu zählen unter anderem Verbandspflege, Medikamentengabe, das Verhindern von Kratzen oder Kopfschütteln sowie engmaschige Kontrollen. Gerade im häuslichen Umfeld können hier, oft unbemerkt und ohne böse Absicht, Faktoren auftreten, die den Heilungsverlauf negativ beeinflussen und zu Infektionen oder Entzündungen führen.
Zu den angesprochenen Kosten ist festzuhalten, dass diese vor einer Operation transparent kommuniziert werden und sich, wie auch schriftlich ausgewiesen, je nach intraoperativem Befund und zusätzlichem medizinischem Aufwand innerhalb eines definierten Rahmens bewegen können. Diagnostische Maßnahmen wie Röntgen erfolgen nicht routinemäßig „ohne Grund“, sondern immer auf Basis einer medizinischen Einschätzung zur Abklärung möglicher Begleitbefunde oder Risiken.
Antibiotika werden in unserer Klinik nicht pauschal, sondern indikationsbezogen eingesetzt. Ein routinemäßiger Einsatz ohne klare medizinische Notwendigkeit ist aus fachlicher Sicht nicht immer sinnvoll und kann langfristig sogar nachteilig sein. Sollte sich im weiteren Verlauf eine bakterielle Problematik entwickeln, kann diese abhängig vom Zeitpunkt und Verlauf auch erst später klinisch sichtbar werden.
Wir möchten ausdrücklich klarstellen, dass in der Tierklinik Thalerhof jedes Tier mit größter Sorgfalt und nach aktuellen veterinärmedizinischen Standards behandelt wird. Ziel ist stets die bestmögliche medizinische Versorgung, nicht ein unnötiger Eingriff oder eine Belastung für Tier und Halter:innen.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Verlauf als enttäuschend erlebt haben, und wünschen Ihrem Hund weiterhin alles Gute.
Sollten im Nachhinein Fragen zum Operationsverlauf, zur Nachsorge oder Klärungsbedarf bestehen, steht unser Team jederzeit gerne telefonisch für eine Rücksprache zur Verfügung. Uns ist es wichtig, medizinische Entscheidungen nachvollziehbar zu erklären und offene Punkte gemeinsam zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
4 months ago Negative Erfahrung: Mein geliebter Kater Oskar wurde von einem Auto angefahren. In der Tierklinik Thalerhof aufwenigst am Hinterbein operiert, Haut Transplantation an einem Zeh bla, bla bla..... War doch offensichtlich , dass das zweite Hinterbein auch schwer verletzt war. Eine Amputation wurde wehement abgelehnt. Haben ihn nur als Versuchskaninchen benutzt und herumgedoktert . Ich musste ihn schweren Herzens durch eine sehr liebe Ärztin in der Tierklinik an einem Sonntag gehen lassen. Meine Freundin hat mich hingefahren. Ich selbst konnte es nicht. Das ganze hat 3500 Euro !!!!!gekostet. Würde nie mehr mein Tier dieser Klinik ausliefern.....Das alles geschah schon im Juni 2025 aber ich konnte es erst jetzt in Worte fassen
Sehr geehrte Frau Haselbacher,
es tut uns leid zu lesen, wie schmerzhaft und belastend diese Zeit für Sie war. Der Verlust eines geliebten Tieres, noch dazu unter solch tragischen Umständen, hinterlässt tiefe Spuren, und Ihre Trauer ist absolut nachvollziehbar.
Gleichzeitig möchten wir eines klar und unmissverständlich festhalten: In der Tierklinik Thalerhof wird kein Tier jemals als „Versuchskaninchen“ betrachtet oder behandelt. Jeder medizinische Schritt erfolgt auf Basis tierärztlicher Fachkenntnis, aktueller Diagnostik und stets mit dem Ziel, dem Tier eine realistische Chance auf Lebensqualität zu ermöglichen. Entscheidungen wie Operation, konservative Behandlung oder auch das Abwägen einer Amputation werden niemals leichtfertig getroffen, sondern immer unter Berücksichtigung des Gesamtzustands, der Prognose und in enger fachlicher Abwägung.
Gerade bei schweren Unfallverletzungen, wie sie bei Verkehrsunfällen leider häufig vorkommen, zeigt sich das vollständige Ausmaß mancher Schäden oft erst im Verlauf. Dass sich die Situation Ihres Katers trotz intensiver medizinischer Bemühungen nicht zum Guten entwickelt hat, ist tragisch und für alle Beteiligten sehr schwer. Die Entscheidung, ein Tier gehen zu lassen, wird in unserer Klinik niemals forciert, sondern erfolgt immer aus medizinischer Verantwortung und mit größtem Respekt vor dem Tier und seinen Menschen.
Wir wünschen Ihnen viel Kraft und hoffen, dass die Erinnerungen an Oskar mit der Zeit mehr Trost als Schmerz bringen.
Herzlichst,
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
4 months ago Positive Erfahrung: Betreuung unserer Katze sehr gut. Leider sehr lange Wartezeit (3 Stunden) zu Silvester.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Betreuung Ihrer Katze für Sie gut war. Gleichzeitig haben wir Verständnis dafür, dass eine Wartezeit von rund drei Stunden – insbesondere zu Silvester – sehr belastend ist. An solchen Tagen kommt es aufgrund eines außergewöhnlich hohen Notfallaufkommens leider zu längeren Wartezeiten, da die Behandlung nach medizinischer Dringlichkeit erfolgt.
Danke für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
4 months ago Fantastische Erfahrung: Wir waren einen Tag nach Weihnachten mit unserer Hündin da und sind sehr schnell dran gekommen. Der extra Wartebereich für Hunde bzw Katzen ist sehr gut. Preislich wäre es für einen Feiertag auch ganz in Ordnung.
Sehr geehrter Herr Ostovary,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der kurzen Wartezeit, den getrennten Wartebereichen für Hunde und Katzen sowie der Betreuung am Feiertag zufrieden waren. Schön zu hören, dass Sie auch die Preisgestaltung als fair empfunden haben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
4 months ago Positive Erfahrung: Sauber, gepflegt. Es ist zwar richtig teuer, aber wo findet man sonst nachts rasche Hilfe für sein Haustier... in Notfällen zu empfehlen
Sehr geehrter Herr Wachter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unsere Klinik als sauber und gut organisiert wahrgenommen haben. Gerade in der Nacht und in akuten Notfällen setzen wir alles daran, rasch Hilfe zu leisten und für Tier und Halter da zu sein. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
5 months ago Fantastische Erfahrung: Waren heute mit unserem Hund Leo da, an einem Feiertag, haben vorher angerufen da er Schokolade erwischt hatte… wir habe nicht mal 5 min gewartet es ging alles sehr schnell! Haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt, es waren alle super nett und freundlich! Danke an das Team :)
Liebe Frau Adam,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Leo an dem Feiertag rasch versorgt wurde und Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Genau dafür sind wir da, aufmerksam und mit viel Engagement für unsere tierischen Patienten. Alles Gute für Leo und herzlichen Dank an Sie für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
5 months ago Negative Erfahrung: Über 2 stunden warten, 5 min untersuchung unseres hundes, ein abstrich, ein paar schmerzmittel u antibiothika --> 388 euro!! Auf der rechnung ist z.b ein kostenfaktor wie das abtupfen der wunde wobei 1x darüber getupft wurde. 10 sekunden arbeit 50 euro! Die restlichen überzogenen posten erwähne ich garnicht weiter! Das ist reinste abzocke!!!
Liebe Frau Carina,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Besuch und insbesondere die Kosten als unfair empfunden haben.
Zur Wartezeit:
Auch im Notdienst werden Patient:innen nach medizinischer Dringlichkeit gereiht. Wenn parallel lebensbedrohliche Fälle eintreffen, kann es zu längeren Wartezeiten kommen – auch wenn das für Sie natürlich sehr ärgerlich ist.
Zur Rechnung und den Positionen:
Bei tierärztlichen Leistungen werden nicht nur „Sekunden am Tier“ verrechnet, sondern die fachliche Leistung, Vorbereitung, hygienische Maßnahmen/Material, Dokumentation sowie Notdienst- und Infrastrukturkosten. Ein „Abstrich“ bzw. die Wundversorgung umfasst in der Regel Entnahme/Handling, Material, Aufbereitung, Dokumentation und ggf. Diagnostik – das wird als Leistungspaket abgerechnet und kann daher höher wirken, als es in der reinen Ausführungszeit erscheint.
Wir verstehen dennoch, dass Transparenz wichtig ist. Wenn Sie möchten, erklären wir Ihnen die einzelnen Positionen Ihrer Rechnung gerne nachvollziehbar und prüfen selbstverständlich auch, ob alles korrekt erfasst wurde. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei uns in der Ordination – am besten mit der Rechnung, dann können wir das sofort gemeinsam durchgehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
5 months ago Negative Erfahrung: Ich war noch nie in meinem Leben so schockiert. War mit meiner Freundin bei der Tierklinik mit einem absoluten Notfall. Ihr Kater hatte einen Harnverschluss und eine extrem überfüllte Blase - dies war schon so weit das die Nieren viel zu weit nach oben gedrückt wurden. Eine lebensbedrohliche Situation für die Katze. Am Feiertag nicht einfach jemanden zu finden. Nach 45 minütiger fahrt und weiteren 50 Minuten Wartezeit wurden wir in den Behandlungsraum gerufen. Nach schilderung des Problems wurden wir darauf aufmerksam gemacht das es sich um einen Notfall handelt und wahrscheinlich ein Katheter gelegt werden muss ein Röntgen gemacht werden muss eventuell auch ein CD und inklusive der Medikation und Narkose blaufe man sich auf 1.500-1.800€ ob man dies in bar mit hätte. So eine hohe summe hatte sie natürlich nicht bei der hand und in der ganzen Zeit war die Katze mit schmerzen in der Box und wurde nicht einmal angesehen. Nach mehrfacher nachfrage ob ein Teil vorab bezahlt werden kann und der Rest nächste Woche wurde keine Lösung gefunden um der Katze zu helfen. Wir wurden wieder raus geschickt - ohne Behandlung mit einem Notfall. Gott sei Dank haben wir eine kulantere Tierklinik gefunden und der Katze konte noch Rechtzeitig das Leben gerettet werden.
Liebe Frau Schwarz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Situation bei uns als so belastend erlebt haben.
Bei einem akuten Harnverschluss handelt es sich um einen lebensbedrohlichen Notfall, der in der Regel sofortige Maßnahmen erfordert (z. B. Stabilisierung, Narkose, Katheter, ggf. Bildgebung und Überwachung). Gerade an Feiertagen/im Notdienst ist das mit einem deutlich höheren personellen und technischen Aufwand verbunden – daher entstehen in solchen Fällen häufig Kosten im genannten Rahmen.
Wir sind 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr für Notfälle da. Gleichzeitig müssen wir – wie jede Tierklinik – vor Beginn umfangreicher Notfallbehandlungen sicherstellen, dass die Kostenübernahme geklärt ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Behandlungen ohne gesicherte Zahlungsgrundlage durchführen können.
Uns freut es sehr, dass Sie rasch eine Lösung gefunden haben und dem Kater rechtzeitig geholfen werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
5 months ago Negative Erfahrung: Ich war mit meinem jungen Hund als Notfall mit Verdacht auf eine Vergiftung in dieser Tierklinik. Trotz Notfallsituation mussten wir etwa zwei Stunden warten. Die behandelnde Tierärztin machte keinen sicheren Eindruck, äußerte sich widersprüchlich und konnte keine klare Vorgehensweise nennen. Dadurch hatte ich kein Vertrauen in die Behandlung. Bei der Abrechnung wurde mir zunächst ein sehr hoher Betrag genannt, unter anderem mit einem berechneten Röntgen, das jedoch nicht durchgeführt wurde. Nachdem ich darauf hingewiesen habe, hat sich die Assistentin entschuldigt und erklärt, dass sie nicht wisse, warum die Tierärztin das Röntgen eingetragen habe. Die Assistentin war freundlich und bemüht, dennoch blieb die Rechnung im Verhältnis zur erbrachten Leistung hoch. Insgesamt war ich mit Betreuung, Kommunikation und Abrechnung unzufrieden und habe mich danach an eine andere Tierarztpraxis gewendet.
Liebe Frau Begovic,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Besuch bei uns als unzufriedenstellend erlebt haben – gerade in einer Notfallsituation sind Verlässlichkeit, klare Kommunikation und Sicherheit besonders wichtig.
Zur Wartezeit:
Auch wenn „Notfall“ bei uns Priorität hat, werden Patient:innen je nach medizinischer Dringlichkeit triagiert. Wenn gleichzeitig lebensbedrohliche Fälle eintreffen, kann es leider zu längeren Wartezeiten kommen. Dass Sie dennoch rund zwei Stunden warten mussten, verstehen wir als belastend und nehmen das ernst.
Zur Kommunikation und zum Eindruck der Behandlung:
Es ist unser Anspruch, dass die Vorgehensweise transparent, ruhig und nachvollziehbar erklärt wird. Wenn dies bei Ihnen nicht so angekommen ist, bedauern wir das sehr und werden das intern aufarbeiten.
Zur Abrechnung (Röntgenposition):
Dass eine Leistung zunächst verrechnet wurde, obwohl sie nicht durchgeführt wurde, entspricht nicht unserem Standard. Gut, dass Sie es angesprochen haben – selbstverständlich muss das korrekt und transparent geklärt bzw. korrigiert werden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles erdenklich Gute.
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
5 months ago Negative Erfahrung: Am liebsten würde ich keinen einzigen Stern vergeben, aber leider ist das nicht möglich. Die Thalerhof-Tierklinik ist absolut nicht zu empfehlen. Durch grobe Fehler und offensichtliche Fehldiagnosen hat diese Klinik maßgeblich zum Leid der Katze meines Bruders beigetragen. Trotz mehrerer Untersuchungen wurden schwerwiegende Probleme übersehen. Besonders schockierend sind folgende Punkte: 1. Ein Tumor am Herzen wurde ausdrücklich ausgeschlossen, obwohl er zu diesem Zeitpunkt bereits deutlich vorhanden war. 2. Offensichtliche Herz- und Lungenprobleme wurden ignoriert. Uns wurde gesagt, die Vitalwerte seien in Ordnung – was im Nachhinein völlig unverständlich ist. 3. Wie kann man eine deutliche Zersetzung der Bauchspeicheldrüse mit einer einfachen Entzündung verwechseln? Eine derart gravierende Fehleinschätzung zeigt deutlich, dass hier weder sorgfältig untersucht noch korrekt bewertet wurde. Nach zwei Tagen stationärem Aufenthalt kam die Katze genauso schwach, wenn nicht sogar noch schwächer, wieder nach Hause. Dazu kam eine enorm hohe Rechnung, obwohl der Katze in dieser Zeit keine tatsächliche Hilfe geboten wurde. Das Personal wirkte zudem wenig geschult; grundlegende Sprachkenntnisse und das korrekte Lesen medizinischer Befunde sollten in einer Tierklinik selbstverständlich sein. Wir suchten daraufhin eine zweite Meinung bei einem anderen Tierarzt. Dort erhielten wir endlich eine klare Diagnose: ein großer Tumor am Herzen, Wasser im gesamten Körper und eine bereits fortgeschrittene Zersetzung der Bauchspeicheldrüse – ein Zustand, der definitiv nicht innerhalb weniger Tage entsteht. Nur eineinhalb Wochen nach dem Besuch in der Thalerhof-Klinik mussten wir die Katze leider einschläfern lassen, weil keine Behandlung mehr möglich war. Danke dafür. Antwort auf ihre Antwort : Ich habe diese Nachricht im Auftrag jener Personen verfasst, die sich bereits bei Ihnen gemeldet haben und dabei mit Unwahrheiten sowie Ausreden abgewiesen wurden. Würden Patienten ordnungsgemäß betreut und Anliegen ernst genommen, wäre anhand der Rezension eindeutig ersichtlich, um welchen Fall es sich handelt. Uns liegt eine falsche Diagnose sowie zahlreiche unentdeckte Erkrankungen trotz stationären Aufenthalts schriftlich vor. Eine der gemachten Falschaussagen war, dass eine E-Mail mit den Befunden bereits versendet worden sei. Dies war nicht der Fall – andernfalls hätte es keine erneute Nachfrage gegeben, da diese E-Mail auf der angegebenen Adresse nie eingegangen ist. Zum Schutz der Privatsphäre meiner Verwandtschaft werde ich hier auf die Angabe konkreter Daten verzichten. Ich gehe davon aus, dass dies nachvollziehbar ist. Es handelte sich um den Kater namens Tiger.
Sehr geehrter Herr Hirzer,
unter dem Namen „Max Hirzer“ finden wir leider keinen Eintrag in unserer Kartei. Es dürfte sich daher um eine Verwechslung handeln.
Wir stehen gerne für eine Klärung und Auskünfte zur Verfügung, sobald wir wissen, um welchen Patienten bzw. Tierhalter es konkret geht (z. B. Name der/des Tierhalter:in, Datum des Besuchs oder Rechnungsnummer).
Sofern Sie die Rezension stellvertretend für eine andere Person abgegeben haben, weisen wir darauf hin, dass Bewertungen laut Google-Richtlinien auf eigener Erfahrung beruhen müssen. Unwahre Tatsachenbehauptungen im Internet können zudem rechtliche Konsequenzen haben.
Wir bitten Sie daher, die Bewertung nochmals zu prüfen und ggf. zu korrigieren bzw. zu entfernen, falls hier tatsächlich eine Verwechslung vorliegt.
Alle Anliegen sind uns wichtig und werden fair sowie transparent beantwortet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihre Tierklinik Thalerhof
Antwort:
Sehr geehrter Herr Hirzer,
nach Durchsicht aller bei uns vorhandenen Unterlagen konnten wir den Patienten Tiger heute eindeutig zuordnen. Sämtliche bei uns erhobenen Laborwerte sowie die klinische Untersuchung waren unauffällig.
Da der Vorwurf im Raum stand, ein angeblich sterbendes Tier nach Hause entlassen zu haben, hat unsere Ärztin telefonisch Kontakt mit der Mutter der Tierbesitzerin aufgenommen. In diesem Gespräch wurden die bei uns erhobenen Befunde ausführlich erklärt, um die Situation transparent und nachvollziehbar darzustellen.
Die Besitzerin zeigte sich verständnisvoll, äußerte jedoch nachvollziehbar Verwunderung darüber, weshalb der Katze zwischenzeitlich dramatische Diagnosen gestellt wurden. Zur Klärung hat unsere Ärztin den Haustierarzt bereits um Übermittlung der entsprechenden Befunde gebeten – diese liegen uns derzeit leider noch nicht vor. Auch wir sind an einer vollständigen Zusammenführung aller Informationen sehr interessiert.
Ihre Tierklinik Thalerhof
5 months ago Fantastische Erfahrung: Wir haben noch am selben Tag einen Termin bekommen, obwohl wir zuvor noch nie in der Klinik waren. Es wurde sehr sorgfältig vorgegangen und zuerst eine Stuhlprobe untersucht, auch um sicherzugehen, dass der Hund keine ansteckende Krankheit hat. Das Personal am Empfang sowie Tierärztin und Tierarzthelferin waren kompetent, einfühlsam und freundlich. Wir wurden über alle Behandlungen aufgeklärt und waren mit diesen sehr zufrieden. Danke schön!
Sehr geehrte Frau Hofer,
vielen Dank für Ihre lieben Worte und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie so rasch einen Termin bekommen haben und sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön ist es für uns, dass Sie unsere sorgfältige Vorgehensweise sowie die einfühlsame Betreuung durch unser Team positiv wahrgenommen haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
5 months ago Positive Erfahrung: Super! Aufgebaute Trennwände, jede Sitzmöglichkeit bietet einen Wassernapf an, viele Parkplätze, kompetenes & freundliches Team
Sehr geehrte Frau Fida,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positiven Worte. Es freut uns, dass Sie die Ausstattung, Organisation und unser Team als angenehm und kompetent erlebt haben. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
5 months ago Fantastische Erfahrung: Es konnte hier in sehr professioneller Weise unserer Katze geholfen werden. Die Rechnung war zwar nicht klein, aber es hat sich für uns ausbezahlt.
Sehr geehrter Herr Gaßner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihrer Katze bei uns professionell geholfen werden konnte und sich der Einsatz für Sie letztlich gelohnt hat. Genau dafür sind wir da um Tieren bestmöglich zu helfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
5 months ago Fantastische Erfahrung: Wir hatten mit unserem 12 jährigen Chihuahua einen Notfall und sind zur Tierklinik. Die Tierärztin hat sich liebevoll um unseren kleinen Mano gekümmert und war begeistert wie ruhig er war (er ist nicht aggressiv und bellt nichtmal). Sie hat alle nötigen Untersuchungen durchgeführt und wir haben einen guten Preis bezahlt (Normal wie bei anderen Kliniken auch). Wir waren beide erleichtert und sehr glücklich darüber dass uns so gut geholfen werden konnte. Leider ist Mano kurz dannach verstorben bzw. wir mussten ihn einschläfern, da seine Trachea kollabiert ist und er Bronhitis hatte. (Dies hat die Tierärztin auch im Verdacht gehabt, jedoch war die Trachea zu der Zeit noch komplett in Ordnung). Ich danke euch für die schnelle und professionelle Hilfe, wo man nicht vergisst, dass dasHaustier ein Teil der Familie ist. Danke, dass ihr so menschlich seid. ❤️
Lieber Herr Novak,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen und vor allem dafür, dass Sie trotz des schmerzlichen Verlusts Ihres geliebten Mano so wertschätzende Worte finden. Das bedeutet uns sehr viel.
Es tut uns von Herzen leid, dass Mano kurz nach seinem Besuch verstorben ist. Wir wissen, wie stark die Bindung zu einem Tier ist und wie schwer ein solcher Abschied fällt. Umso mehr berührt es uns, dass Sie sich in dieser schwierigen Situation gut betreut und verstanden gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass wir Mano noch ein Stück seines Weges begleiten durften. Wir wünschen Ihnen viel Kraft und viele liebevolle Erinnerungen an Ihren kleinen Schatz.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
5 months ago Fantastische Erfahrung: Tolle Betreuung, sehr freundliches Personal. Super, dass die Einrichtung 24 Stunden geöffnet ist.
5 months ago Negative Erfahrung: Diese Klinik ist der Alptraum eines jeden Tierbesitzers. Es wird der Ausnahmezustand indem man sich befindet wenn sein Vierbeiner plötzlich schwer krank ist schamlos ausgenutzt. Komplett unerfahrene junge Ärzte ohne Praxis und ohne gute Deutschkenntnisse sind anscheinend nur angestellt um Umsatz für diese Klinik zu erwirtschaften. Wie es dem Tier überhaupt geht scheint nicht das Hauptaugenmerk dieser Klinik zu sein. Das einzige was bei uns gezählt hat war ein MRT mit ca. € 3000 und dann gegebenenfalls eine OP mit ca.€ 5000-6000. So genau wusste das der Arzt nicht, aber eher teuer als billiger soviel war klar. Eins ist für uns klar, nie wieder in diese unseriöse Klinik ☹️.
Liebe Frau Latschmüller,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie einen derart negativen Eindruck gewonnen haben gerade weil uns bewusst ist, wie belastend Situationen sind, in denen es einem Tier plötzlich schlecht geht.
Bitte seien Sie versichert: In unserer Klinik arbeiten Tierärzt:innen mit unterschiedlichen Spezialisierungen und Erfahrungsstufen, jedoch immer nach klaren medizinischen Standards und unter enger fachlicher Supervision. Auch unsere Kommunikation zu Diagnostik- und Behandlungsmöglichkeiten einschließlich bildgebender Verfahren wie MRT soll stets transparent sein und hat ausschließlich das Ziel, die Ursache eines akuten Problems medizinisch korrekt abzuklären. Dass Sie dies anders wahrgenommen haben, tut uns sehr leid.
Zu unseren Grundsätzen gehört, dass das Wohl des Tieres immer im Mittelpunkt steht und dass jede Untersuchung mit den Besitzer:innen besprochen wird sowohl medizinisch als auch kostenmäßig. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, da sie uns zeigt, wie wichtig klare und verständliche Kommunikation gerade in emotional herausfordernden Momenten ist.
Wir hoffen sehr, dass es Ihrem Vierbeiner inzwischen besser geht.
Wenn Sie möchten, können Sie uns für eine persönliche Klärung jederzeit
kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
5 months ago Fantastische Erfahrung: Es war ein sehr trauriger Besuch in der Tierklinik - wir haben unsere Hündin zum letzten Gang begleitet. Die Dame an der Aufnahme war ausgesprochen freundlich und einfühlsam. Wir durften bis zum Schluss im Freien bleiben, wurden abgeholt und direkt ins Behandlungszimmer begleitet. Die Tierärztin hatte einen ruhigen und liebevollen Umgang mit unserer Hündin und so war es ihr möglich, friedlich in unseren Armen einzuschlafen.
Liebe Frau Pleschutznig,
herzlichen Dank, dass Sie diesen schweren Moment mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Hündin auf ihrem letzten Weg begleiten mussten. Umso mehr bedeutet es uns, dass Sie sich in dieser emotionalen Situation gut aufgehoben und respektvoll betreut fühlten.
Unser Team versucht in solchen Momenten stets, so viel Ruhe, Würde und Mitgefühl wie möglich zu schenken für die Tiere und für die Menschen, die sie lieben. Es freut uns zu wissen, dass Ihre Hündin friedlich und in Ihren Armen einschlafen konnte.
Wir wünschen Ihnen viel Kraft für die kommende Zeit.
Mit stillem Gruß
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
5 months ago Fantastische Erfahrung: Ich bin seit ca 2 Jahren mit meiner französischen Bulldogge immer wieder bei Frau Dr Petra Grinninger, der Augentierärztin, die sowohl in Leoben als auch in der Thalerhof Klinik tageweise behandelt, so dass man mit Augenproblemen des Hundes vorbeikommen kann. Die Tierärztin ist ausgesprochen emphatisch, sowohl meinem Hund gegenüber, als auch mir gegenüber. Sie nimmt sich Zeit, ist geduldig und hilfsbereit. Ich hab bei ihr den Eindruck, dass ihr das Wohl meines Hundes wirklich am Herzen liegt und das schätze ich sehr an ihr. Sie ist auch immer wieder bemüht um einen Einschubtermin. Ich bin sehr dankbar für diese tolle Tierärztin. Die Tierklinik selbst wirkt sehr schön, ästhetisch, einladend und hell und das Personal sehr freundlich. Für uns eine gute Erfahrung.
Liebe Frau Leitold,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die warmen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Französische Bulldogge sich bei Frau Dr. Grinninger so gut aufgehoben fühlen. Ihre einfühlsame und gewissenhafte Betreuung ist uns ein großes Anliegen, und Rückmeldungen wie Ihre bedeuten dem gesamten Team sehr viel.
Auch dass Sie sich in unserer Klinik wohlfühlen und unser Ambiente sowie die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben, freut uns außerordentlich. Wir möchten, dass sich sowohl Tiere als auch ihre Menschen bei uns sicher und gut begleitet fühlen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
6 months ago Negative Erfahrung: Ich möchte hier meine Erfahrungen teilen. Mir geht es nicht darum, die Kompetenz aller Tierärzt:innen der Klinik infrage zu stellen – viele waren sehr freundlich und bemüht. Dennoch waren die Erlebnisse (ua mit einer Tierärztin) so verstörend, dass ich die Klinik insgesamt nicht empfehlen kann. Mein Hund wurde nachts aufgenommen, nachdem sein Zustand durch eine falsche Behandlung eines anderen Tierarztes immer schlechter wurde. Die Aufnahme lief schnell und unkompliziert, das Notfall-Team war sehr bemüht. Noch in der Nacht erhielt ich erste Testergebnisse, mein Hund sei stabil, und ich gab weitere Tests frei. Die Kosten waren stets transparent – positiv anzumerken. Mit dem Teamwechsel am nächsten Vormittag änderte sich jedoch alles. Ich erhielt einen Anruf, dass mein Hund in einem „schrecklichen Zustand“ sei. Es wurden zahlreiche Tests, Ultraschall, Röntgen usw. erwähnt – zu hohen Preisen – und mir wurde gesagt, mein Hund sei in akuter Lebensgefahr und könne keinesfalls entlassen werden. Natürlich stimmte ich weiteren Tests zu. Nur zwei Stunden später rief dieselbe Tierärztin erneut an: Die Ursache sei gefunden, mein Hund bekomme Antibiotika und könne sofort abgeholt werden. Auf meine Nachfrage erfuhr ich, dass die zuvor genannten Tests gar nicht durchgeführt worden waren – sie seien nur „Standardprotokoll“ und bereits von der Rechnung gestrichen. Dass mir zuvor ein falscher Eindruck vom Zustand meines Hundes vermittelt wurde, wollte man nicht zugeben. Bei einer späteren Blutkontrolle wurde erneut Angst geschürt: Mein Hund hätte „alle Symptome von Cushing“ und ich solle unbedingt einen Test durchführen lassen. Beim vereinbarten Termin für diesen Test wurde mir mehrfach gesagt, wie wichtig das Zeitfenster sei und dass mein Hund bis zum letzten Test um 17:00 Uhr bleiben müsse. Ich sollte um 17:30 Uhr einen Anruf und meinen Hund zurückbekommen. Ich erhielt keinen Anruf. Beim Abholen hieß es, der letzte Test sei noch gar nicht gemacht worden und würde mindestens eine weitere Stunde dauern. Als ich meinen Ärger äußerte – auch wegen der Vorgeschichte – wurde ich von derselben Tierärztin erneut unhöflich und herablassend behandelt. Nach diesem Vorfall verweigerte man mir sogar eine Befundbesprechung. Stattdessen bekam ich nur ausgedruckte Werte ohne Erklärung, die restlichen Ergebnisse kamen kommentarlos per Mail. Edit: 2 Wochen rief ich täglich an, um zumindest telefonisch den Befund zu besprechen. 2 Wochen wurde ich vertröstet "morgen meldet sich die Fr. Doktor". Nach 2 Wochen meldete sich dann eine Assistentin, die meine Fragen nicht beantworten konnte, wieder war die entsprechende Tierärztin nicht zu sprechen. Ich ließ den Befund schließlich von einem anderen Tierarzt prüfen – dieser bestätigte, dass mein Hund keinerlei Symptome für Cushing zeigt und der Test unnötig gewesen sei. Da fragt man sich wirklich, was das alles sollte.
Sehr geehrte Frau Swoboda,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Wir verstehen sehr gut, wie belastend und verunsichernd die beschriebenen Situationen für Sie gewesen sein müssen insbesondere, wenn der Gesundheitszustand eines geliebten Tieres Sorge bereitet und die Eindrücke aus verschiedenen Gesprächen widersprüchlich wirken. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich in dieser Zeit nicht so begleitet und abgeholt gefühlt haben, wie Sie es sich gewünscht hätten.
In einer 24/7-Notfallklinik arbeiten viele unterschiedliche Tierärzt:innen in wechselnden Diensten, und je nach Tageszeit, Befundlage und Symptomveränderung kann die medizinische Einschätzung naturgemäß variieren. Dennoch ist es unser Anspruch, dass diese Unterschiede transparent kommuniziert werden und Tierhalter:innen jederzeit klar nachvollziehen können, welche Schritte notwendig sind und warum. Dass Ihnen hier der Eindruck von Unsicherheit oder Unklarheit entstanden ist, nehmen wir sehr ernst.
Auch in Bezug auf weiterführende Untersuchungen gilt: Sie sollen immer medizinisch begründet und für Sie verständlich erklärt sein. Wenn Sie die Kommunikation als widersprüchlich oder druckvoll erlebt haben, bedauern wir das sehr. Eine respektvolle, klare und ruhige Beratung ist für uns selbstverständlich und sollte auch in einer herausfordernden Notfallsituation gewährleistet sein.
Wir hoffen sehr, dass es Ihrem Hund inzwischen wieder gut geht und sich sein Zustand stabilisiert hat. Das Wohlergehen unserer Patienten steht für uns an erster Stelle, und wir wünschen Ihnen und Ihrem Hund weiterhin alles Gute.
Sollten Sie noch Fragen zu einzelnen Befunden oder Abläufen haben, stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
6 months ago Fantastische Erfahrung: Nach mehreren Fehldiagnosen bei anderen Tierärzten haben die Tierärzte in der Tierklinik Thalerhof unserer Hündin vor über drei Jahren das Leben gerettet. Wir sind dafür noch immer unendlich dankbar. ❤️
Liebe Theresa,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte. Es bedeutet unserem gesamten Team sehr viel zu hören, dass wir Ihrer Hündin damals helfen konnten und sie dank der richtigen Diagnose wieder gesund wurde.
Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und darüber, dass Sie diese Erfahrung nach so langer Zeit noch teilen. Alles Gute für Sie und Ihre Hündin!
6 months ago Fantastische Erfahrung: Waren Samstag Nacht mit unsere Katze in der Tierklinik. Sowas von freundlich und hilfsbereit und vor allem kompetent hab selten erlebt. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team der Tierklinik Thalerhof. TOP
Liebe Frau Rosenberger,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in der Nacht so gut betreut und unterstützt gefühlt haben.
Alles Gute für Ihre Katze und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
6 months ago Fantastische Erfahrung: Normalerweise verzichte ich auf Google Reviews, in diesem Fall ist es aber etwas anders. Unserere Hündin kam an einem Sonntag Abend in die Klinik nachdem am Tag zuvor bei einem anderen Tierarzt leider eine Fehldiagnose gestellt wurde. Die diensthabende Ärztin hat durch eine hervorragende Diagnostik erkannt, dass eine akute Pyometra vorlag und hat uns zu einer schnellstmöglichen Not OP geraten jedoch ohne uns die Behandlung aufzudrängen (eins vorweg: unsere Hündin hat überlebt). Leider wurde bei der OP eine Ruptur der Gebärmutter festgestllt wodurch Eiter in den Bauchraum gelang und sich so die Situation um einiges verschlimmert hat. Warum ich das so genau schreiben: unsere Hündin war insgesamt von Sonntag Abend bis Freitag Mittag in der Klinik, vor allem in den ersten 2-3 Tagen war der Ausgang ungewiss und in dieser ganzen Zeit haben wir uns sowohl von den Tierärzten als auch vom Pflege- und Empfangspersonal extrem gut begleitet gefühlt. Es wurden tägliche Updates per Telefon gemacht und auch Nachfragen wurden immer freundlich und kompetent beantwortet. Ja, preislich muss man mit hohen Kosten rechnen die auch zu tragen sind wenn es nicht gut ausgeht. Aber das ist nunmal so und uns war das vor Anschaffung der Hündin bewusst. Ich nehme auch an, dass man mit der Klnik eventuelle Zahlungsvereinbarungen treffen kann. Zusammenfassend muss ich sagen: hervorragende Diagnostik, offenbar gute Chirugie, hervorragende Nachbehandlung (insgesamt hatten wir Kontakt zu zwei Ärztinnen und einem Arzt) äußerst engagiertes Pflegepersonal (unsere Hündin hat ihre Pflegerin komplett ins Herz geschlossen) und sehr freundliches Empfangspersonal. Zusätzlich bekommt man alle Befunde und Behandlungsvorgänge per email um sich mit einem eventuellen Stammtierarzt weiter absprechen zu können. Dies war zb. beim Tierarzt der die Fehldiagnose gestellt hat (der übrigens ebenfalls sehr gute Bewertungen hat, aber Fehler passieren nunmal) nicht der Fall, das Röntgenbild um 200€ war da nur eine Momentaufnahme... Die OP ist nun 3 Wochen her und unsere Hündin ist wieder wohlauf. Ohne die Tierklinik (einerseits weil sie überhaupt am Sonnatg offen hatte und andereseits aufgrund der hervorragenden Betreuung) wäre das ziemlich sicher nicht der Fall und dafür sind wir einfach nur dankbar!
Lieber Herr Pausch,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und berührende Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass sich Ihre Hündin nach dieser schweren und akuten Situation so gut erholt hat und dass Sie sich während der gesamten Zeit bei uns gut betreut, informiert und aufgehoben gefühlt haben.
Gerade bei Notfällen wie einer Pyometra, noch dazu mit Ruptur, ist schnelle und präzise Diagnostik entscheidend. Umso mehr bedeutet es uns, dass Sie die Arbeit unseres Ärzteteams, der Pflege und des Empfangs so wertschätzend hervorheben. Tägliche Rückmeldungen, transparente Befunde und ein einfühlsamer Umgang mit Tier und Mensch sind für uns zentrale Werte umso schöner, wenn das auch so ankommt.
Vielen Dank auch dafür, dass Sie die Realität eines 24/7-Notdienstes und die damit verbundenen Kosten so sachlich und verständnisvoll ansprechen. Das ist nicht selbstverständlich.
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Hündin wieder wohlauf ist genau dafür arbeiten wir rund um die Uhr.
Alles Gute für Sie beide und ein herzliches Dankeschön für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
6 months ago Fantastische Erfahrung: nach viele Tierarztbesuchen war Fr. Dr. Kneifel (Internistin) die Einzige, die sofort wusste, was mein Hund für eine Krankheit hatte Ich kann die Tierklinik sehr empfehlen alle sind sehr freundlich und kompetent danke für Alles und dass es Euch gibt!
Liebe La Catrina,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns – und ganz besonders bei Frau Dr. Kneiffel – so gut aufgehoben gefühlt haben.
Gerade bei komplexeren Fällen ist es schön zu wissen, dass unsere internistische Expertise helfen konnte, rasch Klarheit zu schaffen. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns viel.
Alles Gute für Sie und Ihren Vierbeiner – wir sind jederzeit für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
6 months ago Fantastische Erfahrung: Gut organisierter Betrieb . Kompetente Tierärztin in unserem Fall. Eigene Apotheke im Haus ! Wir waren sehr zufrieden !
Vielen Dank, Eduard, für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung und Organisation in unserer Klinik zufrieden waren. Schön, dass Sie die integrierte Apotheke als praktisch empfunden haben wir legen großen Wert auf schnelle und umfassende Versorgung vor Ort.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
6 months ago Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereit, höflich und ganz liebevoll mit den Tieren
Vielen Dank, Frau Poschner, für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben das Wohl der Tiere liegt uns besonders am Herzen.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
6 months ago Negative Erfahrung: Die schlechteste Tier Klink was es gibt ich komm mit meinem Hund dem es sehr schlecht geht kaum geht kann seine Augen flackern hin und her der Kopf geht links und rechts und die verlangen 1000€ Anzahlung das sie ihm helfen sie wollten nicht mal da behalten ich 300€ mit gehabt und die haben ihm nicht geholfen haben uns so nach Hause geschickt ich finde es eine Frechheit katastrophale klinik
Liebe Frau Novak,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass der Besuch in einer Notfallsituation emotional sehr belastend sein kann. In unserer Tierklinik wird kein Tier ohne medizinische Einschätzung abgewiesen. Die Entscheidung, ob eine stationäre Aufnahme notwendig und möglich ist, hängt immer von der medizinischen Dringlichkeit sowie von der Zustimmung der Tierhalter:innen ab.
Zu den Kosten möchten wir betonen, dass eine Anzahlung bei umfangreichen Notfallbehandlungen üblich ist. Sie dient der sofortigen Deckung der laufenden medizinischen Maßnahmen und wird selbstverständlich auf die Gesamtrechnung angerechnet. Unsere Tierärzt:innen besprechen vor jeder Behandlung transparent die möglichen Schritte und Kosten.
Wir wünschen Ihrem Hund weiterhin gute Besserung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
6 months ago Fantastische Erfahrung: Wurde super rasch und gut geholfen. Ja - etwas teuer wenn man in der Nacht einen Notfall hat - nur das ist alles im voraus abgeklärt und nur mit meiner Zustimmung gemacht worden- auch alternativen mit zeitlichen Horizont sind mir erkältet worden.
Lieber Herr Stocker,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Hilfe und der transparenten Aufklärung zufrieden waren. Unser Team ist rund um die Uhr im Einsatz, um auch in Notfällen verantwortungsvoll und bestmöglich zu helfen Tag und Nacht.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
7 months ago Negative Erfahrung: Die Grundidee einer Tierklinik im Süden von Graz für Notfälle 24/7 ist super, aber.... Ich selbst und sehr viele Bekannte haben leider nichts Gutes über diese Klinik zu berichten. Das Personal ist durchwegs jung und wechselnd - dadurch leidet natürlich die Qualität. Tiere werden sehr gerne über Nacht bzw. mehrere Tage behalten. Die Preise sind eine Frechheit. Trotz sehr hoher Kosten keine Möglichkeit auf Ratenzahlung. Fehldiagnosen stehen hier auf der Tagesordnung - so auch mir passiert. Bei meiner Katze wurde eine Vergiftung vermutet und so 5 Tage behandelt. Die Klinik wollte unsere Katze von Sonntag bis Donnerstag nicht entlassen. Wir haben sie dann am Donnerstag trotz Einwand der Klinik rausgeholt, da sie komplett mit Medikamenten voll gepumpt wurde, weil die Kosten explodiert sind, ständig andere Ärzte mit unterschiedlichen Rückmeldungen angerufen haben & wir uns einfach nicht vorstellen konnten, dass es tatsächlich eine Vergiftung sein soll. Weiters war meine Katze bei einem Besuch am Mittwoch nicht sie selbst und komplett abwesend. Am Donnerstag haben wir sie dann zu unserem Tierarzt gebracht. Diagnose Herz krank – keine Vergiftung. Kostenpunkt in der Tierklinik für Fehlbehandlung € 2.000. Kosten bei unserem Tierarzt ohne Tabletten € 150. Wenn man keinen absoluten Notfall von Freitag bis Sonntagnacht hat, sollte man dort nicht hinfahren & wenn dann sofort bei der nächsten Möglichkeit zum Tierarzt seines Vertrauens fahren.
Sehr geehrter M! Leider ist Herz krank keine Diagnose. Soweit ich gehört habe werden die Patienten im LKH auch seit Jahren mit Medikamenten vollgepumpt - WEIL SIE NÄMLICH KRANK SIND!
Sie sollten dort auch unbedingt anregen mit Klangschalentherapie zu beginnen wenn Sie einen Riecher für "Fehlbehandlungen" haben
7 months ago Fantastische Erfahrung: Am 17.September waren wir mit unserer Hündin notfallmäßig in der Tierklinik nachdem sie nach dem Spielen mit unserem zweiten Hund zusammengebrochen ist. Wir wurden sehr schnell drangenommen.Wir waren vor drei Jahren schonmal mit ihr in der Klinik wegen einer Magenblutung und selben Symptomen. (Und waren auch damals begeistert und sehr zufrieden) Leider war es keine Magenblutung sondern geplatzte Milztumore. Uns wurde gesagt das Sie unsere Hündin operieren könnten die Prognose aber sehr schlecht ist. Sie wurde dan leider eingeschläfert. Wir sind sehr dankbar das von vornherein gesagt wurde das die Prognose sehr schlecht ist und keine unnötigen Untersuchungen aufgeschwätzt wurden. ( ich habe meine Ausbildung zum Tierpfleger bei einem Tierarzt gemacht und insgesamt 6 Jahre dort gearbeitet, also bisschen hindergrund wissen ist vorhanden um das beurteilen zu können)Und wir konnten uns noch sehr ausgiebig draußen vor der Klinik verabschieden und uns so lange Zeit lassen bis wir uns bereit fühlten vielen dank dafür das hat alles einfacher gemacht. Wir können diese Klinik nur weiterempfehlen.
Liebe Frau Breznik,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen und das in einer Situation, die mit so viel Trauer und Schmerz verbunden ist. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre geliebte Hündin gehen lassen mussten.
Ihr Verlust berührt uns zutiefst.
Gleichzeitig freut es uns aufrichtig zu lesen, dass Sie sich trotz dieser schweren Umstände von unserem Team gut begleitet gefühlt haben. Gerade in solchen Momenten ist es uns ein großes Anliegen, ehrlich zu beraten, transparent über die medizinische Situation zu sprechen und sowohl Tier als auch Besitzer bestmöglich zu unterstützen.
Dass Sie den Abschied in Ruhe und mit genügend Zeit gestalten konnten, bedeutet uns sehr viel. Solche Augenblicke sind unendlich schwer, und es ist uns wichtig, sie so würdevoll und friedlich wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir wünschen Ihnen viel Kraft und Trost.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
7 months ago Fantastische Erfahrung: Nachdem ich viele negative Berichte lese, möchte ich gerne erzählen, wie es uns ergangen ist. Wir sind mit unserem Hund in großer Sorge gekommen, hatten uns telefonisch angemeldet. Da nicht klar war, ob sie etwas Ansteckendes hat, wurden wir gebeten zum Schutz anderer Tiere im Auto zu warten, bis die ersten Ergebnisse da waren (ich glaube, es wurde der Urin untersucht. Es ist aber schon länger her). Das finde ich absolut in Ordnung und rücksichtsvoll! Die Untersuchung war auch professionell, sie wurde abgetastet und dann für einen Ultraschall mitgenommen. Ich finde es ok, dass man da nicht mitgehen kann, die Expert:innen wissen am besten, wie sie mit den Tieren umgehen. Wir hatten da totales Vertrauen. Unsere Kleine musste dann zwei Nächte bleiben. Wir durften jederzeit anrufen und es wurde uns immer sehr, sehr lieb Auskunft gegeben und berichtet. Sie hatte keine Angst, als wir gingen und als wir sie abgeholt haben, war sie sauber und glücklich wie immer. Keine Anzeichen davon, dass mit ihr nicht liebevoll umgegangen wäre, ganz im Gegenteil. Es waren alle so lieb! Ich bin unendlich dankbar, dass es diese Klinik in unserer Nähe gibt und dass dort so kompetentes und freundliches Personal arbeitet. Zumindest alle, mit denen wir Kontakt hatten, haben uns diesen Eindruck vermittelt!! Ja, es war nicht billig, aber ich finde den Preis gerechtfertigt für die Qualität der Pflege und Versorgung. Einen herzlichen Dank an das Team!!!!
Liebe Carrie Mary,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und berührende Rückmeldung und ganz besonders dafür, dass Sie sich trotz vieler negativer Stimmen die Zeit genommen haben, Ihre eigene positive Erfahrung zu teilen. Das ist alles andere als selbstverständlich, und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns erneut eine 5-Sterne-Bewertung gegeben haben.
Es freut uns von Herzen, dass Sie und Ihre Hündin sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Unser gesamtes Team bemüht sich Tag und Nacht, Tieren mit höchster medizinischer Kompetenz und liebevoller Fürsorge zu helfen und dabei auch den Besitzern in einer oft emotional schwierigen Zeit Sicherheit zu geben.
Dass Ihre Hündin sich so rasch erholt hat und wieder glücklich nach Hause durfte, bedeutet uns sehr viel. Solche Rückmeldungen bestärken uns in unserer täglichen Arbeit zum Wohl der Tiere und ihrer Familien.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
7 months ago Negative Erfahrung: Die Ärzte und die Damen an der Anmeldung waren wirklich sehr nett aber die Kosten sind unbeschreiblich hoch für Behandlungen die im Schnitt in anderen Ordis maximal die Hälfte kosten, es ist mir klar dass der 24h Betrieb auch finanziert werden muss, aber so sollte man das nicht kompensieren... Ich war mit meiner Katze nach einem Unfall dort nach der Aufnahme sagte die Tierärztin ja so 400Euro wird es schon kosten, man hatte nicht das Gefühl dass ihr die Preisliste geläufig ist sondern dass sie irgendwas zusammenreihmt, mal so 400Euro dann so 700Euro irgendwann muss man die Kirche auch im Dorf lassen, ich finde man hat das Recht genau informiert zu werden und nicht so wischi-waschi da kriegt man schon vor jeder Untersuchung Angst, nicht weil man es dem Tier verwehren will sondern weil es unüberschaubar nicht finanzierbar wird....
Liebe Maya,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir verstehen sehr gut, dass Tierarztkosten, besonders in Notfällen, eine große Belastung darstellen können und dass Sie sich eine klarere Kostentransparenz wünschen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir niemals Behandlungen „nach Gefühl“ empfehlen, sondern ausschließlich auf Grundlage medizinischer Notwendigkeit. Unsere Tierklinik ist 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr geöffnet und arbeitet mit einem Team aus spezialisierten Tierärzt:innen, moderner Diagnosetechnik (inkl. MRT, Labor und Intensivstation) sowie permanentem Fachpersonal. Diese Struktur ermöglicht eine rasche und umfassende Versorgung – bringt aber auch höhere laufende Kosten mit sich, die sich leider in den Preisen widerspiegeln.
Wir bedauern, wenn die Kommunikation zu den Kosten für Sie unklar war. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um künftig noch transparenter zu informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
7 months ago Fantastische Erfahrung: Top Behandlung von unserem Kater Ronnie nach einem Diabetes Schock. Er war über 10 Tage in der Tierklinik und wurde bestens betreut. Vielen lieben Dank dafür
Lieber Herr L.,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und das Vertrauen in unser Team.
Es freut uns sehr zu hören, dass sich Ihr Kater Ronnie nach dem Diabetes-Schock so gut erholt hat. Für uns ist es eine echte Herzensangelegenheit, jedem Tier die bestmögliche Betreuung zu bieten, damit unsere kleinen Patienten schnell wieder gesund werden und wohlauf in ihre Familien zurückkehren können.
Wir wünschen Ihnen und Ronnie weiterhin alles Gute und viele glückliche gemeinsame Jahre!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
7 months ago Fantastische Erfahrung: Die Tierklinik Thalerhof ist wirklich empfehlenswert, ob es die unglaublich bemühte personelle Besetzung ist, das Timing bei einem Termin, es wurde alles perfekt abgewickelt
Liebe Frau Strauss,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team und dem Ablauf in der Klinik so zufrieden waren.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel.
Alles Gute für Sie und Ihr Tier,
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
7 months ago Negative Erfahrung: Ich war am Sonntag wegen meiner Katze mit Blasenentzündung in dieser Tierklinik. Es wurde sofort Blut abgenommen und nur Schmerzmittel gegeben, aber kein Urin untersucht. Mir wurde gesagt, dass eine Blut- und Urinuntersuchung über 500 € kosten würde. Mein Tierarzt meinte später, dass eine Blutuntersuchung in so einem Fall gar nicht nötig gewesen wäre und nur der Urin wichtig ist. Ich finde das sehr enttäuschend und habe den Eindruck, dass es hier mehr ums Geld als ums Tier geht. Ich habe außerdem schon von mehreren Seiten gehört, dass dort oft Untersuchungen gemacht werden, die eigentlich nicht notwendig sind, und dass viele am Ende sehr hohe Rechnungen zahlen. Bitte passt auf und fragt genau nach, welche Untersuchungen wirklich nötig sind.
Lieber Herr Semlitsch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir verstehen sehr gut, dass Tierarztbesuche, insbesondere an einem Sonntag und in einer Notsituation, mit Sorgen und Emotionen verbunden sind.
Bitte seien Sie versichert, dass in unserer 24/7-Tierklinik jeder Fall individuell und mit größter Sorgfalt beurteilt wird. In manchen Situationen ist eine Blutuntersuchung medizinisch sinnvoll, um mögliche Begleiterkrankungen oder entzündliche Prozesse frühzeitig zu erkennen, die nicht allein über eine Urinprobe ersichtlich wären. Die Entscheidung über diagnostische Schritte trifft unser Fachpersonal stets auf Basis der Symptome und des Allgemeinzustands des Tieres, mit dem Ziel, die Ursache möglichst umfassend und schnell zu klären.
Zu den Kosten möchten wir betonen, dass sich diese durch unsere ständige Einsatzbereitschaft, die Rund-um-die-Uhr-Betreuung durch Fachpersonal und die moderne technische Ausstattung erklären. Uns ist Transparenz dabei sehr wichtig, jede Untersuchung wird vorab besprochen und nachvollziehbar erklärt.
Ihr Hinweis, genau nachzufragen, ist grundsätzlich richtig und wir begrüßen das ausdrücklich. Wir möchten, dass Tierhalter:innen verstehen, warum bestimmte Schritte notwendig sind und was sie bewirken. Nur so kann Vertrauen entstehen, das uns im Sinne der Tiere besonders wichtig ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
7 months ago Fantastische Erfahrung: Ich war mit meinen beiden Katzen in der Tierklinik in Behandlung, eine davon ein Wildfang, der sehr ängstlich ist, daher habe ich mich sehr über den eigenen Katzenwarteraum gefreut. Überhaupt ist der ganze Warteraum so gestaltet, dass jeder Tierbesitzer seine Koje hat, wo man keinen direkten Kontakt mit anderen Tieren hat. Auch werden Pager an Hundebesitzer ausgegeben, die lieber draußen warten möchten. Ich bin bei jedem Besuch, bei jedem Telefonat immer sehr freundlich behandelt worden, meine Tiere sind sehr fürsorglich und mit größter Genauigkeit untersucht worden, die Preise sind hoch, aber es wurde mehrmals gesagt, was wie viel kostet, aber logischerweise muss sich ein 24/7 Service mit Fachpersonal und modernsten Geräten im Preis niederschlagen. Es steht ja alles permanent zur Verfügung. Ich bin froh, dass es die Tierklinik gibt und möchte mich herzlich bedanken, dass es meinen Fellnasen wieder gut geht!
Liebe Frau Pfundner,
herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie sich mit Ihren Katzen und auch mit Ihrem kleinen Wildfang, sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Wir legen großen Wert darauf, den Aufenthalt für Tiere und Besitzer so angenehm wie möglich zu gestalten, besonders in Stresssituationen.
Ihr Verständnis für die Abläufe und Strukturen einer 24/7-Klinik wissen wir sehr zu schätzen und es freut uns umso mehr, dass es Ihren Fellnasen wieder gut geht.
Wir kümmern uns gerne um Ihre Tiere zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Alles Gute und liebe Grüße,
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
8 months ago Negative Erfahrung: Ich war mal mit meiner Katze dort, das war im Wesentlichen ok, obwohl extrem teuer. Was man als Patient schon merkt, ist ein gewisser chaotischer Zustand, als ob es niemanden gäbe, der hier das Sagen und die Verantwortung hat. In Gesprächen mit anderen Patienten wird dieser Eindruck leider bestätigt. Mangelnde Konkurrenz lässt den meisten Patienten halt keine andere Wahl.
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Wir verstehen sehr gut, dass Tierbesitzer die Kosten einer Behandlung in Relation setzen und sich fragen, wie diese zustande kommen.
Eine 24-Stunden-Tierklinik unterscheidet sich in vielen Punkten von einer regulären Praxis: Rund um die Uhr ist fachlich geschultes Personal vor Ort, zusätzlich stehen eine Intensivstation, moderne Geräte wie MRT und CT sowie ein eigenes Labor mit Sofortauswertungen bereit. Diese Infrastruktur ist mit hohen laufenden Aufwendungen verbunden, ermöglicht aber, dass Tiere auch in akuten Situationen jederzeit bestmöglich versorgt werden können – unabhängig von Uhrzeit, Wochenende oder Feiertag.
Dass die Kosten daher höher ausfallen als bei Routinebehandlungen im Praxisalltag, ist verständlich, soll jedoch stets im Verhältnis zur gebotenen Leistung stehen. Unser Ziel ist es, medizinisch fundiert, verantwortungsvoll und mit größter Fürsorge für jedes Tier zu handeln.
Wir bemühen uns, jederzeit transparent zu informieren und die bestmögliche Lösung für Tier und Halter:in zu finden.Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke geteilt haben, und wünschen Ihnen und Ihrer Katze alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
8 months ago Negative Erfahrung: Leider gibt es in der Nähe am Sonntag Nachmittag keine andere Möglichkeit, sein Tier versorgen zu lassen, sonst wären wir definitiv nicht hierher gegangen. Unsere Erfahrung war extrem enttäuschend. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Tierkliniken absolut überzogen. Uns wurden mehrere tausend Euro teure Untersuchungen (CT, MRT für rund 4.000 €) vorgeschlagen, obwohl offensichtlich war, dass diese nicht nötig sind. Unser Kater konnte kaum noch laufen, lag nur unter Schmerzen da – trotzdem bekam er drei Tage lang lediglich eine Schmerztherapie. Erst als wir nach diesen drei Tagen selbst die Entscheidung zur Euthanasie ansprachen, wurde uns zugestimmt und gesagt, dass dies die richtige Entscheidung sei. Eine klare, fachmännische Einschätzung haben wir vorher nicht erhalten – angeblich „nicht möglich ohne Befunde“. Das empfanden wir als realitätsfern und unprofessionell. Besonders unangebracht fanden wir die Art und Weise der behandelnden Tierärztin. Aussagen wie, dass sich unser Kater „nur wegen unserer Anwesenheit aufregt“, während er sich vor Schmerzen wand und schrie, waren einfach respektlos. Für den dreitägigen Aufenthalt und die Schmerztherapie wurden uns 1.500 € in Rechnung gestellt. In anderen Tierkliniken zahlt man deutlich weniger (oft etwa die Hälfte). Hier hat man leider den Eindruck, dass der finanzielle Gewinn im Vordergrund steht – nicht das Wohl des Tieres. Es ist meine erste Rezension überhaupt, aber ich finde, das sollte so nicht unkommentiert bleiben. Wir würden nie wieder hierher gehen und können nur jedem raten, wenn es irgendwie möglich ist, eine andere Tierklinik aufzusuchen.
Sehr geehrte Frau Anna,
wir möchten Ihnen für Ihre offenen Worte danken. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie und Ihr Kater in einer ohnehin schon schweren Situation zusätzlich das Gefühl hatten, nicht die nötige Unterstützung und Klarheit erhalten zu haben. Gerade in Momenten, in denen ein geliebtes Tier so schwer erkrankt ist, erwarten Sie zu Recht nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch Orientierung und sensible Begleitung.
Unsere Klinik ist mit modernster Technik ausgestattet – darunter MRT und CT –, um auch komplexe Krankheitsbilder möglichst präzise abklären zu können. Dass diese Möglichkeiten hohe Kosten mit sich bringen, ist uns bewusst. Wir schlagen solche Untersuchungen ausschließlich dann vor, wenn sie aus medizinischer Sicht sinnvoll erscheinen, und die Entscheidung darüber liegt immer bei den Tierhalter:innen. Dass dies bei Ihnen als überzogen oder nicht nachvollziehbar empfunden wurde, nehmen wir sehr ernst.
Besonders betroffen macht uns, dass Sie den Umgang mit Ihnen und Ihrem Kater als respektlos erlebt haben. So etwas entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden Ihre Rückmeldung im Team reflektieren, denn uns ist wichtig, dass sich Halter:innen in jeder Situation ernst genommen und gut aufgehoben fühlen.
Für uns steht das Wohl der Tiere immer an erster Stelle. Wir wissen, wie belastend solche Erfahrungen sind, und wünschen Ihnen viel Kraft in dieser schwierigen Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
8 months ago Negative Erfahrung: Meinem Hund ging es akut nach einem Nieser der nicht herausgekommen ist schlecht. Er hatte Koordinationsstörungen, war sehr apathisch und konnte aufgrund der Gangunsicherheit selbstständig kein Wasser/fressen mehr zu sich nehmen. Am Telefon wurden wir sehr freundlich beraten und direkt in die Klinik gebeten. Auch der Empfang in der Klinik an der Rezeption war sehr freundlich. Jedoch wurde dann durch die Tierärztin, ohne den Hund auch nur einmal angeschaut zu haben, direkt das Vestibularsyndrom genannt. Ich fand es sehr enttäuschend dass mein Hund von der Tierärztin (die mit der Situation sehr überfordert schien) nicht einmal sauber angeschaut wurde, wo auch die unterschiedlich grossen Pupillen hätten auffallen sollen. Stattdessen wurde direkt auf ein Blutbild, Röntgen und Ultraschall verwiesen. Leider darf man in der Klinik bei diesen Untersuchungen nicht dabei sein, was mich sehr gestört hat, da ich mein Hund in seinem Zustand nicht alleine bei Fremden lassen wollte. Auch nach der Diagnostik konnte nicht gesagt werden was mein Hund hat und wurde ohne Hinweise auf was geachtet werden sollte wieder heimgeschickt.
Sehr geehrte Frau Sina,
haben Sie vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserer Klinik so ausführlich geschildert haben. Wir können gut nachvollziehen, wie belastend die Situation für Sie war und wie sehr Sie sich in einem solchen Moment eine eindeutige Diagnose und umfassende Begleitung wünschen.
In der Tierklinik Thalerhof legen wir größten Wert darauf, unsere Patienten nach modernsten veterinärmedizinischen Standards zu versorgen. Dazu gehören neben der klinischen Untersuchung auch weiterführende Diagnostik wie Blutuntersuchungen, Röntgen oder Ultraschall, um mögliche Ursachen genau abklären zu können. Dass Sie Ihr Tier während dieser Untersuchungen nicht begleiten konnten, hat bei Ihnen verständlicherweise Irritationen hervorgerufen. Diese Vorgehensweise ist jedoch aus medizinischen und hygienischen Gründen erforderlich, um eine sichere und sorgfältige Durchführung zu gewährleisten.
Es bedauern wir sehr, dass Sie den Eindruck hatten, die klinische Untersuchung sei nicht ausreichend gewesen und die Kommunikation nicht in der gewünschten Klarheit erfolgte. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern aufgreifen, um Abläufe und Informationstransparenz weiter zu verbessern.
Bitte seien Sie versichert, dass das Wohl Ihres Hundes für uns stets im Mittelpunkt steht. Sollten Sie Fragen zu den Untersuchungsergebnissen oder zum weiteren Vorgehen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter [email protected]
oder telefonisch unter +43 3135 23000 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
8 months ago Negative Erfahrung: Man kommt sich absolut abgezockt vor. Gespräche über hohe Rechnungen werden mit der Androhung die Behandlung wieder Rückgängig zu machen abgestellt!
Lieber Herr K.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck hatten, nicht ausreichend in die Kostenaufklärung eingebunden gewesen zu sein. Transparenz und ein respektvoller Umgang mit Tierhalter:innen sind uns wichtig. In unserer Klinik werden Behandlungen nicht „zurückgenommen“, vielmehr liegt unser Fokus darauf, jedem Tier die bestmögliche Versorgung zukommen zu lassen – rund um die Uhr, auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie im Team besprechen, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rechnung oder zum Behandlungsverlauf haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit unter [email protected] oder telefonisch unter +43 3135 23000 zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
8 months ago Fantastische Erfahrung: Haben wegen einem Wespenstich angerufen bzw. waren auch kurz mit unserer Hündin dort. Sehr hilfsbereit und verständnisvoll.
8 months ago Fantastische Erfahrung: Meine Tochter rief am Mittwoch,um 21.30 Uhr an,da unsere Katze (in einer anderen Klink ) kastriert wurde und um einen Body nachgefragt,da meine kleine Maus immer an der Wunde bzw. an den Drähten gezogen hatte. Diese Dame war sehr freundlich und hilfsbereit. Meine Tochter konnte mit unserer Katze hinkommen. SIE zog ihr den Body an,auch ein Pflaster hat sie meiner Katze raufgemacht. Diese Dame hat ein Herz für Tiere und war sehr kompetent!!!! Danke nochmals für ihre Hilfe!!! Top Klinik!!! Kann man nur weiterempfehlen!!!
Liebe Frau Maier,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Ihnen und Ihrer Katze an diesem späten Abend schnell und unkompliziert helfen konnte. Gerade in solchen Momenten ist es uns wichtig, nicht nur fachlich kompetent, sondern auch einfühlsam und unterstützend da zu sein.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, wie wertvoll kleine Handgriffe sein können, wenn sie mit Herz und Engagement gemacht werden. Wir geben Ihre lieben Worte selbstverständlich an die Kollegin weiter – sie wird sich sehr darüber freuen.
Alles Gute für die weitere Genesung Ihrer Katze und herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
8 months ago Fantastische Erfahrung: Top schöne Klinik mit tollem und gut durchdachten Einteilungen zB. ein Warteraum nur für Katzen. An Untersuchungen sehr viel möglich - wir hatten einige in Anspruch nehmen müssen - den die Diagnose war schwierig zu finden. Aber es wurde -gefunden, operiert - und unser Katzer ist wieder glücklich sein Image als „Kamikaze“ leben zu können. Wir werden Kunden bleiben :), Vielen Dank an die Führung und das TEAM! LG aus Graz Familie Hubinger
Liebe Frau Hubinger,
herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und das Teilen Ihrer positiven Erfahrung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die durchdachte Struktur unserer Klinik – wie den separaten Warteraum für Katzen – ebenso schätzen wie die umfangreichen diagnostischen Möglichkeiten, die wir anbieten können.
Dass es uns gelungen ist, trotz einer schwierigen Diagnose Ihrem Kater zu helfen und ihm wieder Lebensfreude zu schenken, erfüllt uns mit großer Freude. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie sich auch künftig bei uns gut aufgehoben fühlen.
Herzliche Grüße
Ihre Tierklinik Thalerhof
8 months ago Negative Erfahrung: Sehr schlecht! Man kam nach über einer Stunde mit fiebernten 11 jährigen Hund nicht dran, ein Patient wartete 5 Minuten obwohl es ihm gut ging.
Liebe Frau Wirnsperger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie belastend es ist, mit einem fiebernden Hund warten zu müssen und dabei den Eindruck zu haben, dass andere Tiere schneller an die Reihe kommen.
In unserer Notfallklinik richten wir die Reihenfolge der Behandlung nicht nach der Wartezeit, sondern nach der medizinischen Dringlichkeit. Das kann manchmal so wirken, als ob Fälle mit weniger Beschwerden bevorzugt werden, tatsächlich liegt jedoch eine sorgfältige Einschätzung zugrunde, welche Patienten sofortige Hilfe benötigen, um ihr Leben nicht zu gefährden.
Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall zu Unverständnis geführt hat. Bitte seien Sie sicher, dass unser gesamtes Team stets bemüht ist, jedem Tier die bestmögliche und zeitgerechte Betreuung zukommen zu lassen – mit voller Aufmerksamkeit und Fürsorge.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
8 months ago Positive Erfahrung: Sehr freundliches Personal und extrem kompetente Tierärzte. Unsere Tiere waren sehr gut aufgehoben. Leider Preislich etwas teuer, dafür aber 24/7 verfügbar.
Lieber Herr Akurei,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die freundlichen Worte zu unserem Team und unserer Arbeit. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Tiere bei uns gut aufgehoben wussten.
Wir verstehen den Hinweis zu den Kosten sehr gut. Als 24/7-Notfall- und Fachklinik mit moderner Ausstattung, Intensivstation, Labor für Echtzeitauswertungen und permanentem Fachpersonal entstehen höhere Aufwände, die sich auch in den Preisen widerspiegeln. Uns ist jedoch wichtig, dass Tierhalter:innen transparent informiert sind und nachvollziehen können, welche Leistungen erbracht wurden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – es bedeutet uns viel, Ihre Tiere in wichtigen Momenten begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
8 months ago Negative Erfahrung: Eine Klinik, die sich keine Sorgen um dein Tier und seine Gesundheit macht, aber nur ein Geldbeutel ohne Ende sieht. Sie haben unseren Hund (15 Jahre) alt unnötig untersucht, mit allen Symptomen von einer Gleichgewichtsstörung und Diagnose von unserem Tierarzt, allen Blutuntersuchungen wegen seinen Problemen dahin gefahren, weil sie ein MRT Gerät haben. Ich will nicht mal nachdenken wie es möglich ist 2500€ für ein paar Bilder mit einen MRT Gerät zu zahlen. Aber wir haben uns dagegen entschieden. Sie haben gesagt sie werden ein RTG Bild von ihn machen, damit wir sehen mit was wir zu tun haben. Wir dachten sie machen ein RTG von seinem Kopf, weil sie auch so mögliche Probeleme ausschließen können. Aber nein, nicht von seinen Kopf. Sie haben ein Bild seinen Körper gemacht. Ohne Sinn weil die Blutuntersuchung vom gleichen Tag gezeigt hat, das er komplett gesund ist für sein Alter. Am Ende haben wir mehr als 300€ bezahlt, um paar "Vitamine" zu bekommen und die RTG Bilder für die wir mehr als 200€ bezahlt haben, auf die warten wir immernoch. Der Arzt hat uns komplett belogen. Er hat uns keine Vitamine gegeben. Wir haben ein Medikament bekommen, das ihn falls er eine Gehirnblutung hat, noch schlechter machen würde und man es nie einen Hund mit Nierenversagen geben sollte. Wir haben das Nierenversagen mehrmals angesprochen und haben gesagt das er wegen der Diät und unserer Sorge ihn regelmäßig zur Infusion fahren, wieder gut geworden sind. Er hat kein Nierenversagen mehr, aber wenn ich nicht das Medikament was er bekam, besser untersuchen würde, könnte sein Problem noch größer werden - und GEHIRNTOT SEIN?!? Jeden der da arbeitet und so ein Benehmen unterstützt, soll sich mal fragen, wie viele Tiere wegen seiner Auswahl von Arbeitsplatz gestorben sind. Vertraut den Wort von ihren Tierärzten gar nicht. Sieht komplett so aus, als ob sie die Personen die unter Stress dorthin kommen komplett ausnützen.
Sehr geehrte Frau Bauman,
wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke so ausführlich geschildert haben. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie belastend es ist, wenn ein älteres Tier gesundheitliche Probleme hat und man sich als Halter:in in einer so schwierigen Situation unsicher oder unverstanden fühlt.
Bitte seien Sie versichert: Das Wohl der Tiere steht für unser gesamtes Team immer an oberster Stelle. Unsere Tierklinik ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr mit Fachpersonal, moderner Diagnostik – einschließlich MRT, Röntgen, Labor in Echtzeit und Intensivstation – besetzt, um in Notfällen und bei komplexen Fällen bestmögliche Versorgung leisten zu können. In manchen Situationen gibt es unterschiedliche medizinische Herangehensweisen, und wir bemühen uns stets, unsere Empfehlungen transparent zu erklären. Dass Sie den Eindruck hatten, nicht ausreichend informiert oder sogar falsch beraten worden zu sein, bedauern wir sehr.
Wir möchten klarstellen, dass unsere diagnostischen und therapeutischen Vorschläge ausschließlich auf medizinischen Kriterien beruhen – nicht auf wirtschaftlichen Interessen. Dass Sie mit Ihrer Erfahrung zu einem anderen Schluss gekommen sind, nehmen wir sehr ernst. Ihr Feedback zeigt uns, wie wichtig es ist, Kommunikation und Begleitung von Tierhalter:innen weiter zu verbessern.
Sollten noch Fragen zu den Untersuchungen oder den Ergebnissen offen sein, laden wir Sie ein, uns direkt zu kontaktieren. Gerne nehmen wir uns die Zeit, offene Punkte gemeinsam zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
8 months ago Fantastische Erfahrung: Wir waren gestern akut mit unserem Cocker Spaniel zum ersten Mal in der Tierklink . Das sehr freundliche Team an der Rezeption hat uns aufgenommen und nach kurzer Wartezeit wurden wir ins Behandlungszimmer gerufen. Eine sehr nette Ärztin hat unseren Hund ausführlichst Untersucht und uns bestens über die Therapie beraten. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an das Team gestern für die gute Beratung.
Liebe Frau Zimmermann,
haben Sie vielen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Cocker Spaniel sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben. Unser Team legt großen Wert darauf, nicht nur eine fundierte medizinische Betreuung zu bieten, sondern auch einfühlsam zu beraten und verständlich über die nächsten Schritte zu informieren.
Wir wünschen Ihrem Vierbeiner weiterhin beste Gesundheit – und Ihnen viele unbeschwerte, glückliche Momente gemeinsam.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
8 months ago Fantastische Erfahrung: Sehr gute und kompetente Beratung und Betreuung! Haben meinem Hund das Leben gerettet und uns hoffentlich noch ein paar gemeinsame Jahre geschenkt!
Lieber Herr Moriz,
herzlichen Dank für Ihre Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihrem Hund helfen konnten und Sie nun auf noch viele wertvolle gemeinsame Jahre hoffen dürfen. Genau das ist unser größtes Anliegen: mit Kompetenz, Erfahrung und Einfühlungsvermögen den Tieren und ihren Menschen in schwierigen Situationen beizustehen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Hund weiterhin alles Gute und viele schöne gemeinsame Momente.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Fantastische Erfahrung: Wir waren heute in der Nacht in der Klinik mit unserem Kater und wurden sehr kompetent betreut. Alle waren so lieb und bemüht, obwohl unser Katerchen sich absolut nicht kooperativ gezeigt hat. Also ich kann die Klinik nur weiterempfehlen!!!
Liebe Frau Stipsits,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und das schöne Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Kater sich in unserer Klinik – auch mitten in der Nacht – gut aufgehoben gefühlt haben. Gerade in Notfällen ist es uns wichtig, mit viel Geduld, Einfühlungsvermögen und fachlicher Kompetenz für unsere tierischen Patienten und ihre Besitzer:innen da zu sein.
Wir hoffen, dass es Ihrem Kater inzwischen wieder besser geht, und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Seite, falls Sie uns wieder brauchen.
Alles Gute für Sie und Ihren Vierbeiner!
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Fantastische Erfahrung: Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich und kompetent. Auch der Umgang mit den Tieren ist sehr liebevoll. Auch die Kosten, finde ich, sind nicht viel höher als anderswo.
Liebe Laura,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams sowie den liebevollen Umgang mit den Tieren so positiv erlebt haben. Genau das ist unser größtes Anliegen – dass sich sowohl die Tiere als auch ihre Besitzer:innen bei uns gut aufgehoben fühlen.
Auch Ihr Hinweis zu den Kosten bedeutet uns viel. Wir bemühen uns, größtmögliche Transparenz zu schaffen und zugleich eine Versorgung auf hohem medizinischen Niveau rund um die Uhr sicherzustellen. Umso schöner ist es, wenn dies auch von unseren Patient:innenbesitzer:innen so wahrgenommen wird.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen und Ihrem Tier alles Gute.
Mit besten Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Fantastische Erfahrung: Dass die Kosten in einer 24h Notfall Tierklinik mit modernster Technik höher sind als bei anderen Tierarztpraxen sollte klar und aber kein Grund für eine negative Bewertung sein, was ich hier aber immer wieder bemerke. Unsere Familie war/ist regelmäßig mit unserem Hund hier und wir waren immer mehr als zufrieden. Wir sind froh, dass es die Tierklinik Thalerhof gibt. Vielen Dank an das gesamte Team!
Liebe Frau Bogen,
herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und das Vertrauen, das Sie und Ihre Familie uns bereits mehrfach entgegengebracht haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit der Betreuung Ihres Hundes zufrieden sind.
Wie Sie richtig anmerken, bringt die Rund-um-die-Uhr-Versorgung mit modernster technischer Ausstattung besondere Anforderungen mit sich – umso schöner ist es für uns, wenn Tierhalter:innen diese Leistung zu schätzen wissen. Ihr Feedback bestärkt unser gesamtes Team darin, Tag und Nacht mit vollem Einsatz für das Wohl der Tiere da zu sein.
Wir danken Ihnen von Herzen und wünschen Ihnen und Ihrem Hund weiterhin alles Gute.
Mit besten Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Fantastische Erfahrung: Es ist schwer zu behaupten, dass der Abschied von meiner Hündin irgendwie schön war. Aber das Team hat wirklich alles getan um es mir und ihr so angenehm wie möglich zu machen. Ich möchte hier nicht herum weinen deshalb kurz und knapp: Sie haben den Abschied wirklich würdevoll und angenehm gemacht. Danke dafür.
9 months ago Fantastische Erfahrung: Ich bin heute - an einem Feiertag - zur Tierklinik gefahren, da unsere Hündin am Vortag einen Teil einer kleinen Tulpenzwiebel gefressen hat und in der Früh erbrochen hat. Ich war natürlich in großer Sorge, vor allem falls schwerwiegende Vergiftungserscheinungen auftreten würden. Die Empfangsdamen waren alle ausgesprochen nett und freundlich. Dann kam die Ärztin raus zum Empfang, unsere Hündin war quietschfidel und ihr ging es vom Allgemeinzustand sehr gut (ja vielleicht habe ich doch ein wenig überreagiert, aber sicher ist sicher dachte ich mir). Die Ärztin hat mich toll beraten, mir erklärt aber welcher Menge es gefährlich wird usw. Ich war natürlich trotzdem in großer Sorge und habe gefragt ob eventuell eine Blutabnahme sinnvoll wäre oder weitere Untersuchungen, das verneinte die Ärztin sehr freundlich mit dem Hinweis, dass sie mir nicht das Geld aus der Tasche ziehen, für Untersuchungen die nicht notwendig sind. Leider kann ich die vielen negativen Kommentare bezüglich der Preisgestaltung nicht nachvollziehen und einige Kommentare sind eine bodenlose Frechheit. Dass die Preise höher sind als bei einem Tierarzt/Tierärztin mit einer 60m^2 Ordination ohne Ultraschall, ohne MRT, ohne spezifische Blutanalyse-Möglichkeiten ist doch selbstverständlich. Diese Tierklinik zählt wahrscheinlich zu den modernsten und top ausgestattetsten Tierkliniken österreichweit und die Möglichkeit rund um die Uhr an jedem Wochentag und Feiertag eine medizinische Versorgung für sein Haustier zu haben, sollte doch Grund genug dafür sein, dass die Preisgestaltung nicht das Wichtigste ist, auf was es ankommt. Ich würde 10 von 10 Sternen vergeben, ein großer Dank an das gesamte Team, dass ihr rund um die Uhr für unsere Fellnasen da seid <3. Ich hoffe wir sehen uns so schnell nicht wieder :-), aber falls es notwendig ist, dann SOFORT wieder. Alles Liebe und DANKE
9 months ago Fantastische Erfahrung: Ich habe leider schon von mehreren Seiten negatives über die Tierklinik gehört, hatte aber an einem Sonntag vor 3 Wochen keine Alternative, weil der Grazer Tierärztenotdienst Sonntags zwischen 12 und 16 Uhr nicht erreichbar ist und ich einen akuten Fall mit einem 3 Wochen alten Welpen hatte. Der Welpe hatte eine plötzlich aufgetretene Beule am Hals und ich machte mir Sorgen dass sich der Druck auf die Luftröhre ausbreiten könnte und bin mit ihr in die TK gefahren. Wir haben uns telefonisch angekündigt. Nach dem Ausfüllen der Formalitäten kam nach etwa 5 Minuten eine Assistentin und nahm die kleine kurz mit um sie der Ärztin vorzustellen, um die Dringlichkeit zu beurteilen. Sie trug Handschuhe (der Welpe hat mit 3 Wochen natürlich noch keine immunität da noch nicht geimpft) und war sehr nett. Sie kam nach wenigen Minuten zurück und wir haben einen eigenen Warteraum bekommen, so dass wir mit dem ungeschützten Welpen nicht mit dem anderen kranken Hunden im Wartezimmer warten mussten. Eine junge Ärztin kam dann, untersuchte die kleine, wir vermuteten einen Abszess, sie wollte mit dem Ultraschall kontrollieren ob es sich im Flüssigkeit handelt und dann im Falle punktieren. Sie nahm die kleine mit nach hinten und kam nach etwa 40 Minuten zurück. Das Abszess wurde geöffnet und der Eiter ausgedrückt, wir bekamen Medikamente und verließen die Klinik nach begleichen von 117€ Ich habe nach dem „Hörensagen“ einen höheren Betrag erwartet und war damit absolut zufrieden, sonntags im Notdienst kann man da wirklich Nix meckern. Wir waren mit diesem Besuch sehr zufrieden, als einziges Manko würde ich angeben, dass wir bei der Behandlung des Abszess nicht dabei sein durften. Die Ärztin wirkte auf mich aber sehr bemüht und empathisch, in erster Linie war mir wichtig dass dem Welpen geholfen wird. Die Medikamente haben sehr schnell gewirkt und sie hat sich sehr rasch erholt ist ist quietschfidel.
Liebe Frau Ljubi,
haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung und das Vertrauen, das Sie uns in einer so heiklen Situation mit Ihrem erst drei Wochen alten Welpen entgegengebracht haben. Wir wissen, wie belastend und sorgenvoll es ist, wenn so ein kleines Tier plötzlich gesundheitliche Probleme zeigt – umso mehr freut es uns zu lesen, dass sich Ihre Kleine so rasch erholt hat und wieder quietschfidel ist.
Besonders schön ist Ihr Hinweis, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben – von der raschen Ersteinschätzung, über die Bereitstellung eines separaten Warteraums bis hin zur Behandlung selbst. Genau dieses Zusammenspiel aus medizinischer Sorgfalt und Einfühlungsvermögen ist uns sehr wichtig.
Ihr Anmerkung, bei der Behandlung gerne dabei gewesen zu sein, nehmen wir dankbar auf. Wir bemühen uns immer, den besten Weg zwischen medizinischer Sicherheit und der Nähe der Besitzer:innen zu finden. Solches Feedback hilft uns, unsere Abläufe noch besser auf die Wünsche der Tierhalter:innen abzustimmen.
Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihrem Welpen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit. Sollten Sie je wieder Unterstützung brauchen – wir sind 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Fantastische Erfahrung: Ein unglaublich kompetentes Team das das Herz am rechten Fleck hat! Die Klinik ist besonders modern und präzise durchdacht. Von Empfang bis zur Verabschiedung fühlt man sich mit seinem Haustier nicht nur überaus gut betreut, sondern auch extrem gut aufgehoben. Natürlich ist so ein Besuch für Tier und Besitzer nie wirklich schön, aber im Falle des Falles ist die Tierklinik Thalerhof genau die richtige Wahl! Danke für die gute Betreuung von Henry und Annika.
Liebe Frau Yessir,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre beiden Lieblinge Henry und Annika sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben. Genau dieses Gefühl – medizinische Kompetenz gepaart mit Herzlichkeit und Empathie – ist uns in der täglichen Arbeit besonders wichtig.
Wir wissen, dass ein Klinikbesuch für Tier und Besitzer oft mit Sorgen verbunden ist. Umso schöner, wenn wir Ihnen in dieser Situation Sicherheit geben und zur bestmöglichen Versorgung beitragen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit für Sie und Ihre Vierbeiner da, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Empfangsdamen. Unsere Chirugin/Ärztin hat Levi liebevoll behandelt. Ich würde diese Klinik jedem der sein Tier liebt ans Herz legen. Sie haben sich gut um unseren Schatz gekümmert und man wird nicht abgespeist. Auch wenn Sie Levi nicht retten konnten (Tumor) bin ich begeistert was dort geleistet wird ❤️
Liebe Julia,
vielen Dank für Ihre offenen und berührenden Worte. Es tut uns sehr leid, dass Sie Levi trotz aller Bemühungen verlieren mussten – wir wissen, wie schmerzhaft dieser Abschied ist. Umso mehr berührt es uns, dass Sie unsere Begleitung in dieser schweren Zeit als liebevoll und unterstützend empfunden haben.
Das Wohl jedes einzelnen Tieres steht für uns immer im Mittelpunkt. Auch wenn wir nicht immer heilen können, möchten wir zumindest dafür sorgen, dass unsere Patient:innen und ihre Familien sich in jeder Situation gut aufgehoben fühlen.
Wir wünschen Ihnen viel Kraft für die kommende Zeit und danken Ihnen von Herzen für das Vertrauen, das Sie Levi und uns entgegengebracht haben.
Mit stillem Gruß
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Fantastische Erfahrung: Wir waren aufgrund eines Notfalls während unserem Urlaub mit unserem Labrador dort. Natürlich am Sonntag und wir waren überrascht, wie unfassbar freundlich und hilfsbereit alle waren. Vom ersten Telefonat bis hin zur Untersuchung. Eine tolle, moderne Tierklinik mit einem sehr gut strukturiertem Ablauf. Man kann auch direkt vor der Türe parken und die Formalitäten digital erledigen. Alles top und herzlichen Dank!
Lieber Herr L.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Labrador sich bei uns auch in einer stressigen Urlaubssituation gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sowohl die Freundlichkeit unseres Teams als auch die Abläufe und Ausstattung der Klinik positiv wahrgenommen haben.
Wir wissen, wie belastend ein Notfall gerade auf Reisen sein kann, und legen daher großen Wert darauf, dass Tier und Halter:innen sich bestmöglich unterstützt fühlen – unabhängig von Wochentag oder Uhrzeit. Umso mehr freut es uns, dass unser Einsatz bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen hat.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin alles Gute – und falls Sie wieder einmal in der Steiermark sind, sind wir natürlich rund um die Uhr für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Fantastische Erfahrung: Wir waren mit unserem Hund in der Klinik. Absolut top! Von den Ordinationsmitarbeitern über den Arzt bis hin zur Ausstattung der Wartebereiche, alles großartig! Die Mitarbeiter sind freundlich, höflich, zuvorkommend und auch absolut großartiger Umgang mit Mensch und Tier! Vielen Dank für die tolle Betreuung! edit zu den Kosten: Ja, die Kosten sind durchaus hoch, aber in meinem Fall hat das Preisleistungsverhältnis gepasst! Und ich wurde zuvor genau aufgeklärt und der Endbetrag stimmte auch +/-. Also auch diesbezüglich alles korrekt und super!
Liebe Frau Müllner,
herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich mit Ihrem Hund bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und sowohl die Betreuung durch unser Team als auch die Ausstattung der Klinik überzeugen konnten.
Besonders dankbar sind wir für Ihr Verständnis in Bezug auf die Kosten. Eine transparente Aufklärung und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis sind uns sehr wichtig – schön, dass Sie dies so wahrgenommen haben. Denn unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit Klarheit zu geben und gleichzeitig die bestmögliche medizinische Versorgung für Ihr Tier sicherzustellen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin alles Gute und sind jederzeit für Sie da – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Negative Erfahrung: Der Tierarzt war weder hilfsbereit noch respektvoll. Schlechter Service und mangelnde Freundlichkeit – wir kommen sicher nicht wieder.
Sehr geehrter Herr R.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, weder ausreichend Hilfsbereitschaft noch Freundlichkeit erfahren zu haben. Gerade in emotional angespannten Situationen ist uns ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit Tier und Halter besonders wichtig – umso mehr bedauern wir, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall offenbar nicht gerecht wurden.
Bitte seien Sie versichert, dass das Wohl der Tiere bei uns immer im Mittelpunkt steht. Dafür sind wir rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, mit fachlich geschultem Personal und modernster technischer Ausstattung im Einsatz. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden sie intern aufgreifen, um unsere Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Negative Erfahrung: Leider extrem schlechte Erfahrung: unhöflich, gemein, wenig Geduld. Meiner Katze ging es nicht besser danach. Sie wurde sehr vernachlässigt. Ich würde diesen Tierarzt nicht weiterempfehlen.
Sehr geehrter Herr Reich,
vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Besuch in unserer Klinik als unhöflich und wenig einfühlsam erlebt haben und dass sich der Gesundheitszustand Ihrer Katze nicht wie erhofft verbessert hat. Gerade in belastenden Situationen ist uns ein respektvoller und geduldiger Umgang mit Tier und Halter besonders wichtig – umso mehr bedauern wir, dass wir diesen Anspruch in Ihrem Fall offenbar nicht erfüllen konnten.
Bitte seien Sie versichert: Das Wohl der Tiere steht bei uns stets an erster Stelle. Dafür sind wir 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr mit fachlich geschultem Personal, moderner technischer Ausstattung, einer Intensivstation sowie Labor für Echtzeitauswertungen im Einsatz. Jede Behandlung erfolgt nach bestem medizinischem Wissen und mit dem Ziel, den Tieren die bestmögliche Versorgung zukommen zu lassen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie im Team besprechen, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich und wenig einfühlsam im Umgang mit Tier und Mensch. Mein Hund wurde hier SEHR schlecht behandelt! Man fühlt sich weder gut beraten noch willkommen. Absolut nicht zu empfehlen!!!!
Sehr geehrte/r Frau/Herr Bregers,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Besuch in unserer Klinik als unfreundlich und wenig einfühlsam empfunden haben. Gerade in Notfallsituationen ist uns ein respektvoller und einfühlsamer Umgang mit Tier und Halter:in besonders wichtig – umso mehr bedauern wir, dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist.
Bitte seien Sie versichert: In unserer Klinik steht das Wohl der Tiere an oberster Stelle. Dafür sind wir 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr mit permanentem Fachpersonal, moderner technischer Ausstattung, Intensivstation und Labor für Echtzeitauswertungen im Einsatz. Jede Behandlung erfolgt nach bestem medizinischem Wissen und mit dem Ziel, den Tieren die bestmögliche Versorgung zu bieten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern besprechen, um unsere Abläufe und die Kommunikation noch weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Negative Erfahrung: Habe angerufen und geschildert meine Situation, mir wurde vergewissert dass die Kosten sich auf 100€ belaufen. Alle weitere Kosten würde ich darüber informiert werden. Am Ende bezahlte ich 225€ ohne Absprache für Röntgen und spritze gegen Schmerzen für eine Baby Katze. Desweiteren habe ich ein angeboten zum amputieren von der Kralle / Zähe für 900€ bekommen Bei meinen Tierarzt kostet es 120€ !!!! Sowas von unverschämt was die Preise angeht. Wenn es geht nicht mal 0 Stern für solche gierigen Preise. Mittarbeiter waren sehr freundlich. Rechtfertig nicht solche wucher Preise
Sehr geehrter Herr Chrenko,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Wir verstehen sehr gut, dass die Behandlungskosten in einer akuten Situation überraschend wirken können und dass dies für Tierhalter:innen belastend ist.
Bitte gestatten Sie uns eine kurze Einordnung: Als 24/7-Tiernotfallklinik stehen wir rund um die Uhr mit permanentem Fachpersonal, moderner Diagnostik wie Röntgen, MRT und Labor in Echtzeit sowie einer Intensivstation bereit. Diese Infrastruktur ermöglicht es uns, auch sehr junge oder schwer erkrankte Tiere jederzeit umfassend zu versorgen – geht jedoch auch mit deutlich höheren laufenden Kosten einher als in einer regulären Praxis.
Unsere Ärzt:innen besprechen in der Regel alle notwendigen Schritte und klären vorab über entstehende Kosten auf. Sollte es in Ihrem Fall zu Missverständnissen gekommen sein, bedauern wir dies sehr – Transparenz ist uns besonders wichtig. Medizinische Empfehlungen, auch operative Eingriffe, beruhen stets auf fachlicher Notwendigkeit und dienen ausschließlich dem Ziel, dem Tier die bestmögliche Behandlung zu bieten.
Wir danken Ihnen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unsere Kommunikation noch klarer zu gestalten.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Negative Erfahrung: ich stimme leider allen schlechten bewertungen nur zu. wenn ich könnte hätte ich keinen stern hinterlassen. Von freitag auf Montag mussten wir unseren Kater stationär in der Tierklinik lassen und ich sage es wie es ist. Es war keine besserung zu sehen das einzige das diese tierklinik macht is sich die teuerste behandlung, auch wenn sie nichts bringt, rauszusuchen und diese dann zu machen. ich würde sagen der wert liegt beim Geld und aufkeinenfall beim Wohl des tieres. mir tut wirklich jeder leid der es ebenso erlebt hat und ich hoffe ich konnte damit einigen diesen besuch und das stundenlange warten für garnichts ersparen. Der Artzt selbst sagt über sich „ich bin leider auch kein spezialist“ und ich denke da sollte es dann auch schon klick machen.
Sehr geehrte Frau Tesch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen sehr gut, wie belastend es ist, wenn ein geliebtes Tier stationär aufgenommen werden muss und man den Eindruck hat, dass Fortschritte ausbleiben. Gerade in solchen emotionalen Situationen ist es uns besonders wichtig, dass Tier und Halter:in sich gut betreut und verstanden fühlen.
Bei der Tierklinik Thalerhof ist es unser Anspruch, jedem Tier die bestmögliche medizinische Versorgung zukommen zu lassen – rund um die Uhr, mit fachlich geschultem Personal, modernster technischer Ausstattung, Intensivstation und Labor für Echtzeitauswertungen. Unser Ziel ist stets, verantwortungsbewusst zu handeln und medizinisch fundierte Entscheidungen für das Wohl des Tieres zu treffen.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck hatten, die Kommunikation oder die Behandlungsmaßnahmen entsprachen nicht Ihren Erwartungen. Ihr Feedback ist uns wichtig und zeigt uns, wo wir unsere Abläufe noch klarer gestalten und unsere Kommunikation verbessern können. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst, um die Betreuung unserer Patienten kontinuierlich zu optimieren.
Vielen Dank nochmals, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Für uns steht das Wohl der Tiere im Mittelpunkt, und wir sind stets bemüht, Halter:innen transparent über alle Schritte der Behandlung zu informieren.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Fantastische Erfahrung: Freundlich, kompetent, rund um die Uhr da. Man nimmt sich Zeit und hat Geduld und viel Verständnis und Empathie.
Sehr geehrte Frau Brunschko,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Betreuung als empathisch, geduldig und kompetent erlebt haben.
Bei der Tierklinik Thalerhof ist es uns ein großes Anliegen, dass sich Tier und Halter:in jederzeit gut aufgehoben fühlen – rund um die Uhr, mit fachlicher Expertise und viel Herz. Ihre Rückmeldung bestärkt uns darin, genau so weiterzumachen.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Negative Erfahrung: Nichtmal 1 Stern wert Die emotionale Lage der Besitzer wird hier schamlos ausgenutzt. EUR 1100,- für 1 Blutbild, 3 Röntgenbilder und 1 Nacht stationär Wochenende und man wird schon fast zu extrem teuren Untersuchen MRT etc. gedrängt. Epileptischer Anfall wurde bei dieser Tierklinik nicht erkannt und somit 24h nicht behandelt. Erst als ich meine Katze zu einer anderen Klinik brachten, wussten wir schließlich was los ist (der Anfall wurde dort binnen 2min erkannt) Leider war sie somit über 24h im Anfall gefangen und konnte nur noch erlöst werden. Meine Katze war 9 Monate alt!!
Sehr geehrte Frau Winkelbauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie schwer und emotional belastend es ist, wenn ein junges Tier gesundheitliche Probleme hat. Der Verlust eines Haustieres ist eine unfassbar schmerzliche Erfahrung, und wir möchten Ihnen unser aufrichtiges Mitgefühl aussprechen.
In der Tierklinik Thalerhof setzen wir alles daran, unseren Patienten die bestmögliche Versorgung zukommen zu lassen. Unser Team arbeitet rund um die Uhr mit fachlich geschultem Personal und modernster technischer Ausstattung, inklusive Intensivstation, Labor mit Echtzeitauswertungen und spezialisierten Fachärzt:innen, um in Notfällen jederzeit optimal handeln zu können. Wir verfolgen stets das Ziel, individuelle Behandlungspläne zu erstellen, die den Bedürfnissen jedes Tieres gerecht werden, und wir bemühen uns, Tierhalter:innen umfassend zu informieren und zu unterstützen.
Wir verstehen, dass die Situation für Sie extrem belastend war, und es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen an Kommunikation und Betreuung in dieser schwierigen Zeit nicht erfüllt wurden. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Abläufe und die Betreuung von Patienten und Halter:innen kontinuierlich zu überprüfen und weiter zu verbessern.
Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter [email protected]
oder telefonisch unter +43 3135 23000 zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Fantastische Erfahrung: Der Klassiker-Notfall am Sonntag in der Früh, das linke Auge unseres Hundes fast völlig zugeschwollen, ohne für mich erkennbare Ursache. Fremdkörper? Insektenstich? Verletzung? Jedenfalls nichts womit ich guten Gewissens zugewartet hätte. Also ab zur Tierklinik Thalerhof. Zum Thema Transparenz: ich hatte vorab angerufen ob ich mit Hund kommen kann und mir wurde zugesichert dass es kein Problem ist, mir aber bewusst sein muss dass ein Notdienst höhere Kosten und möglicherweise längere Wartezeiten bedeutet. Ich kann nichts Negatives sagen: es ist absolut alles sauber und ordentlich, die Wartezeit war angemessen (ich schätze um die 45min), unser Hund wurde allgemein gecheckt, das Auge untersucht, er hat Schmerzmittel gespritzt bekommen, wir wurden mit Medikamenten und einem genauen Therapieplan versorgt. Und obwohl parallel zu uns einige wohl wirklich belastende Fälle da waren, war jeder freundlich, höflich und sachlich und ich hatte weder das Gefühl abgespeist zu werden noch dass irgendjemand übertherapieren wollte. Also, danke nochmals an alle, die sich heute um uns gekümmert haben!
Liebe Frau Erjavec,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich – gerade in einer stressigen Notfallsituation – bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir wissen, wie beunruhigend es ist, wenn plötzlich etwas mit dem geliebten Vierbeiner nicht stimmt – noch dazu an einem Sonntagmorgen. Umso wichtiger ist es uns, dass Sie sowohl mit der medizinischen Versorgung als auch mit der Freundlichkeit und Transparenz unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob zu Sauberkeit, Organisation und dem respektvollen Umgang freut uns besonders, denn genau diese Punkte liegen uns im Alltag sehr am Herzen.
Es war uns eine Freude, Ihnen und Ihrem Hund helfen zu dürfen, und wir wünschen ihm weiterhin eine rasche und vollständige Genesung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte – sie sind für das gesamte Team eine große Motivation.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Positive Erfahrung: Mussten leider an einem Sonntag mit unserer Katze die Tierklinik in Anspruch nehmen, sehr schöne und moderne Klinik, freundliches Personal, sehr kompetente Tierärztin, umfassende Beratung, preislich planten wir schon etwas mehr ein, Sonntagstarif, aber das Gesamtpaket war in Ordnung
Lieber Papa Bär,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Rückmeldung zu Ihrem Besuch bei uns. Wir wissen, dass ein Notfall am Sonntag für Tierhalter immer mit zusätzlichem Stress verbunden ist – umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben.
Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams, zur Kompetenz der behandelnden Tierärztin und zur Beratung bedeutet uns sehr viel. Auch die Anerkennung für unsere moderne Klinik und die transparente Preisgestaltung schätzen wir sehr. Schön, dass für Sie das Gesamtpaket gestimmt hat – genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihrer Katze weiterhin gute Besserung und alles Gute. Danke für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
9 months ago Fantastische Erfahrung: Liebes Team der Tierklinik, wir (Sigrid und Heinz) waren vor einigen Tagen noch total verzweifelt, ob unsere geliebte Kathi (Funzerl) wiederum gesund werden würde. Aber mit dem Optimismus und Engagement, besonders Frau Lässer, und dem gesamten Team haben wir ein kleines Wunder erleben dürfen.....unsere Kathi ist wieder voller Elan und Lebensmut, und dies verdanken wir nur EUCH !!! Nochmals herzlichen Dank an euch Sigrid und Heinz
Liebe Sigrid, lieber Heinz,
vielen herzlichen Dank für eure liebevollen Worte – sie haben uns sehr berührt! Es freut uns zutiefst, dass Kathi (Funzerl) wieder voller Lebensfreude ist und ihr gemeinsam neue Hoffnung schöpfen konntet.
Ein großes Dankeschön auch für die besondere Erwähnung von Frau Lässer und dem gesamten Team. Eure Dankbarkeit motiviert uns, jeden Tag unser Bestes zu geben.
Alles erdenklich Gute euch dreien – wir freuen uns sehr über dieses kleine Wunder mit euch!
Herzliche Grüße
Euer Team der Tierklinik Thalerhof
10 months ago Negative Erfahrung: Reine Abzocke, mehr kann ich dazu nichts sagen... Für eine Antibiose am Wochenende bei einem 3kg Hund knapp 400 Euro bezahlt und mehr als 5 Stunden (!) gewartet.. es waren sonst keine anderen Notfälle da, nur zwei Verbandswechsel im Raum... Die Preise sind nicht nur hoch sondern einfach nur lächerlich.. dafür, dass die Klinik 24h Stunden geöffnet hat (haben andere Kliniken zB in Gleisdorf auch und sind bei weitem nicht so teuer) verstehen sie bestens die besorgten Herrchen und Frauchen nach Strich und Faden abzuzocken... Die Mädels am Empfang sind mehr zickig, haben null Verständnis oder Empathie. Dankeschön, wir kommen nie wieder!
Liebe*r M. W.,
wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Unzufriedenheit über die Wartezeit, die Kosten sowie die Kommunikation nehmen wir sehr ernst.
Bitte erlauben Sie uns, Folgendes zu erklären: Unsere Tierklinik ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr mit fachkundigem Personal besetzt – Tag und Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen. Diese permanente Einsatzbereitschaft, die technische Ausstattung sowie die medizinische Versorgung auf Klinikniveau bringen laufende Betriebskosten mit sich, die sich in der Preisgestaltung widerspiegeln.
Dass Sie dennoch den Eindruck einer unangemessenen Abrechnung oder unfreundlichen Behandlung hatten, tut uns sehr leid – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir würden uns freuen, wenn Sie mit uns persönlich Kontakt aufnehmen, um den Fall im Detail zu besprechen. Nur so können wir Ihre Erfahrung nachvollziehen und uns gegebenenfalls verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
+43 3135 23000
[email protected]
10 months ago Fantastische Erfahrung: Ich war mitten in der Nacht mit meinem Hund in der Praxis und kann sie nur wärmstens empfehlen. Die Tierärztin und ihre Mitarbeiterin waren unglaublich nett, sehr verständnisvoll und dabei ausgesprochen kompetent. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Gerade in einem Notfall wünscht man sich schnelle Hilfe und einfühlsame Betreuung – genau das habe ich hier bekommen. Trotz der Uhrzeit wurde alles ruhig, geduldig und sorgfältig erklärt. Man merkt deutlich, dass hier das Wohl des Tieres an erster Stelle steht. Die Praxis selbst ist sehr modern ausgestattet und bietet unglaublich viele Möglichkeiten an Untersuchungen, das hat mich sehr beeindruckt. Auch preislich entspricht alles meinen bisherigen Erfahrungen und ist daher absolut fair. Vielen Dank für die tolle Betreuung!!!
Liebe Ute,
herzlichen Dank für Ihre so liebe und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns auch mitten in der Nacht gut aufgehoben gefühlt haben. Gerade in Notfallsituationen ist es uns ein großes Anliegen, einfühlsam, kompetent und geduldig für unsere Patienten und ihre Besitzer da zu sein.
Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Team und unserer Ausstattung bedeuten uns viel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen zu teilen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Hund alles Gute und stehen jederzeit gerne für Sie bereit!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
10 months ago Fantastische Erfahrung: Musste an einem Samstag früh wegen meines Rottweilers zur Klinik da er eine Beule am Bauch hatte und dementsprechend auch unruhig war und nicht gut liegen konnte. Die Tierärztin hat sich viel Zeit genommen und die notwendigen Untersuchungen und Schritte eingeleitet ohne unnötige Kosten zu verursachen und hat alles vorher mit mir abgesprochen. Die Kosten für das ganze Unterfangen inkl. der halben Apotheke die wir mitbekommen haben, war auch mehr als human. Ich persönlich kann nichts schlechtes über diese Klinik berichten.
Lieber Herr Schmidt,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.
Es freut uns sehr zu hören, dass sich unsere Tierärztin die nötige Zeit genommen hat, um Ihren Rottweiler sorgfältig und einfühlsam zu betreuen – und dabei auch transparent über die Maßnahmen und Kosten informiert hat.
Für uns ist es sehr wichtig, eine medizinisch bestmögliche Versorgung zu gewährleisten, ohne dabei unnötige Belastungen zu verursachen.
Wir wünschen Ihrem Rottweiler weiterhin gute Gesundheit und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Seite.
Beste Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
10 months ago Fantastische Erfahrung: War an Weihnachten dort weil mein Kater an einer Blasenentzündung litt. Wartezeit war leider lang.. aber an Feiertagen war damit zu rechnen. Ob alle Untersuchungen inklusive Blutbild nötig waren, darüber kann man sicher streiten, aber noch vor Sylvester war der Kater wieder fit und konnte schmerzfrei auf die Toilette. Danke für die schnelle Hilfe an den Feiertagen, auch wenn die Rezension jetzt etwas verspätet kommt!
Lieber Herr Graskamp,
herzlichen Dank für Ihre offene und wertschätzende Rückmeldung.
Wir wissen, wie belastend es ist, wenn ein geliebtes Tier Schmerzen hat – besonders an Feiertagen, wenn die Wartezeiten leider manchmal länger sind. Ihre Geduld wissen wir sehr zu schätzen.
Unsere Empfehlung zu den Untersuchungen erfolgt stets mit dem Ziel, die bestmögliche und sichere Behandlung für Ihr Tier sicherzustellen. Es freut uns sehr, dass Ihr Kater rechtzeitig wieder fit und schmerzfrei war.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen und Ihrem Kater alles Gute!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
10 months ago Negative Erfahrung: Musste meine nierenkranke Katze in dieser Tierklinik einschläfern lassen. Trotz leerem Warteraum mussten wir lange warten. Dafür wurden mir dann noch 270 € berechnet. Für meine Verhältnisse finde ich diese Leistung völlig überteuert und unangebracht.
Liebe*r M G,
es tut uns von Herzen leid, dass Sie sich in dieser ohnehin schweren Situation zusätzlich belastet gefühlt haben. Einen geliebten Vierbeiner gehen zu lassen, ist ein schmerzhafter Schritt – umso wichtiger ist uns ein respektvoller, einfühlsamer Umgang.
Dass Sie das Warten in einem leeren Warteraum und die anschließende Rechnung als unangemessen empfunden haben, verstehen wir. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns stets bemühen, auch in solchen Momenten transparent, mitfühlend und professionell zu begleiten. Die in Rechnung gestellten Leistungen umfassen medizinische Betreuung, Aufklärung, Vorbereitung und Durchführung – dennoch bedauern wir, wenn Sie sich nicht gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Kraft für die kommende Zeit und stehen Ihnen bei offenen Fragen oder Klärungsbedarf jederzeit zur Verfügung.
Mit stillem Gruß
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
10 months ago Fantastische Erfahrung: Gasthund bei uns. Beim 4. Aufenthalt kommt sie mitten in der Nacht auf die Idee, dass man doch von der Zimmerpflanze naschen könnte. Bei der Tierklinik angerufen, sofort hingefahren. Bestens behandelt worden. Sehr nettes und kompetentes Team.
Lieber Herr Titz,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns in dieser nächtlichen Ausnahmesituation geschenkt haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Gasthündin sich bei uns gut betreut gefühlt haben. Gerade in unerwarteten Momenten ist es unser Anspruch, schnell und verlässlich zur Seite zu stehen – mit Herz und Fachwissen.
Alles Gute weiterhin – auch für Ihre tierischen Besucher!
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
10 months ago Negative Erfahrung: Nicht zufrieden – enttäuschende Erfahrung in einer akuten Notlage Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit der Tierklinik Thalerhof gemacht. Als wir mit unserem Hund aufgrund plötzlichem Augenzittern (Nystagmus) und Gleichgewichtsstörungen dort vorstellig wurden, bekamen wir ohne vorherige Untersuchung direkt die Aussage: „Das wird wohl ein Gehirntumor sein.“ Erst auf gezielte Nachfrage wurde nach einiger Zeit das vestibuläre Syndrom als mögliche Alternative genannt. Es wurde sofort ein MRT nahegelegt, was sich für uns in dem Moment überstürzt anfühlte – mein Bauchgefühl sagte mir, dass es dafür noch zu früh sei. Nach einer Blutabnahme und einem Röntgen der Lunge (um mögliche Metastasen auszuschließen), wurde uns empfohlen, den Hund für 2–3 Tage stationär aufzunehmen. Da unser Hund das Alleinsein und die Käfighaltung nicht kennt, schlugen wir vor, stattdessen mehrmals täglich mit ihm zur Behandlung zu kommen – leider wurde dieser Vorschlag abgelehnt. Am Ende erhielt unser Hund lediglich eine Injektion gegen Übelkeit und ein Medikament zur Durchblutungsförderung. Ein Vorschlag meinerseits, zusätzlich Cortison zu geben, wurde abgelehnt – das sei nur bei stationärem Aufenthalt möglich. Die Rechnung machte dann 540 Euro aus. Am nächsten Tag suchten wir eine andere Tierärztin auf, die sofort ein Cortison verabreichte. Bereits sechs Stunden später besserten sich die Symptome deutlich – nach fünf Tagen waren sie vollständig verschwunden. Ein später durchgeführtes CT bei einem anderen Arzt zeigte schließlich eine Innenohrproblematik als Auslöser. Ein Gehirntumor war – Gott sei Dank – nicht vorhanden. Im Nachhinein hatte ich das Gefühl, dass hier zu schnell mit schlimmen Diagnosen gearbeitet wird, ohne zunächst den gesamten klinischen Kontext zu prüfen. Zudem scheint es laut Berichten aus unserem Bekanntenkreis in dieser Klinik ein wiederkehrendes Muster zu geben: vorschnelle Empfehlungen für aufwendige Untersuchungen oder Operationen und stationäre Aufnahmen. Ich finde es schade, dass wirtschaftliche Interessen hier scheinbar über die tatsächlichen Bedürfnisse von Tier und Halter gestellt werden. Solche Erfahrungen machen Angst, verunsichern massiv – und am meisten leidet darunter das Tier.
Liebe*r Oscar-Bulldog-Team,
wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung und bedauern sehr, dass Sie Ihre Erfahrung in einer ohnehin schon belastenden Situation als enttäuschend empfunden haben. Solche Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst – besonders dann, wenn das Vertrauen in die medizinische Betreuung erschüttert wurde.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, es sei vorschnell eine schwerwiegende Diagnose geäußert worden. Gerade bei akuten neurologischen Symptomen wie Nystagmus und Gleichgewichtsstörungen versuchen wir, rasch mögliche Ursachen einzugrenzen – mit dem Ziel, lebensbedrohliche Verläufe nicht zu übersehen. Eine differenzierte Diagnostik wie ein MRT dient dabei nicht der Dramatisierung, sondern der Absicherung und Präzisierung, immer im Sinne des Tieres.
Dass Sie sich mit dem Vorschlag zur stationären Aufnahme unwohl gefühlt haben, können wir gut nachvollziehen. Die Entscheidung gegen eine ambulante Behandlung hatte aus unserer Sicht medizinische und organisatorische Gründe – dennoch bedauern wir, dass Sie sich in diesem Moment nicht ausreichend einbezogen oder verstanden gefühlt haben.
Wir freuen uns aufrichtig, dass es Ihrem Hund mittlerweile wieder besser geht und die Ursache erfolgreich behandelt wurde.
Für Ihren Vierbeiner wünschen wir weiterhin beste Gesundheit – und danken nochmals für Ihre ehrliche Kritik.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
10 months ago Fantastische Erfahrung: Top Versorgung von meinem Kater! Bin voll zufrieden mit der Tierklinik klare Empfehlung. Da mein Kater akut stationär aufgenommen werden musste und auch eine OP benötigt hat, wurde ich umfangreich informiert auch bezüglich der laufenden Kosten. Wir kamen abends vor einem verlängerten Wochenende, verständlicher Weise war mehr los - es wurde sich aber mit sehr viel Zeit und umfangreichen Erklärungen um uns gekümmert. Es gab auch tägliche Anrufe seitens der Station, um über den aktuellen Gesundheitsstand meines Katers zu informieren, zusätzlich konnten wir ihn täglich besuchen und bekamen auch Fotogrüße per Mail auf Wunsch. Meinem Wuschel hat es an nichts in dieser schweren Zeit gefehlt. Danke, dass ihr euch so hingebungsvoll und liebevoll um meinen Kater Archie zwei Wochen lang gekümmert habt!
Liebe Frau K.,
vielen herzlichen Dank für Ihre warmen Worte und die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich – trotz der herausfordernden Umstände – gut aufgehoben gefühlt haben.
Gerade wenn ein Tier akut erkrankt ist und eine stationäre Aufnahme samt Operation notwendig wird, ist das für alle Beteiligten eine belastende Zeit. Umso wichtiger ist es uns, nicht nur medizinisch bestmöglich zu handeln, sondern auch offen, klar und einfühlsam zu kommunizieren – sei es hinsichtlich der Behandlung, der Prognose oder auch der entstehenden Kosten.
Dass Sie die tägliche Information durch unsere Station, die Besuchsmöglichkeiten und kleinen Fotogrüße als hilfreich und wohltuend empfunden haben, freut uns ganz besonders. Archie war bei uns in guten Händen – und wir danken Ihnen für das Vertrauen, das Sie uns in dieser sensiblen Phase entgegengebracht haben.
Wir wünschen Ihrem tapferen Wuschel weiterhin gute Genesung und viele schöne gemeinsame Jahre mit Ihnen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
11 months ago Fantastische Erfahrung: Die Tierklinik hat unserem Hund das Leben gerettet! An einem Wochenenden zeigte unser Hund Theo (2) plötzlich neurologische Symptome. Er konnte nicht mehr selbst aufstehen, wollte nicht mehr fressen und schwankte stark. Wir sind sofort in die Tierklinik gefahren. Theo wurde untersucht und ihm wurde Blut abgenommen. Da sich sein Zustand von Stunde zu Stunde verschlechterte wurde er stationär aufgenommen. Blutergebnisse, Röntgen usw. gaben keinen Aufschluss darüber, warum er so starke neurologische Aussetzer (Lähmungen an den Vorderbeinen, Apathie, epileptischer Anfall...) hatte. Zum Glück hat die Tierklinik auch ein MRT. Das brachte schnell Licht ins Dunkel. Am MRT zeigte sich deutlich, dass Theo eine akute Entzündung im Gehirn hatte. Er wurde sofort mit hochdosiertem Kortison behandelt und bestmöglich versorgt. Insgesamt war Theo acht Tage auf der Intensivstation der Tierklinik. Das gesamte Team kümmerte sich ausgezeichnet um ihn. Wir bekamen jeden Tag einen ausführlichen Update-Anruf, bei dem wir auch alle Fragen stellen konnten. Außerdem hat uns das Klinikteam per Mail auch Fotos von Theo geschickt. Durch die Bemühungen des Teams konnte sich sein Körper bestmöglich ausruhen. Bezüglich Kosten war die Klinik von Beginn an 100% transparent. Wir wurden vorab immer gefragt, ob Untersuchungen durchgeführt werden sollen/wie viel xy kosten würde, ob das okay für uns ist/wir das wollen usw. Ich habe noch nie einen Tierarzt/eine Klinik gesehen, die derart transparent ist. Wirklich top! Auch auf der Rechnung war alles bis ins kleinste Detail aufgelistet. Ausstattung: Der Warteraum der Klinik ist architektonisch wirklich schlau gelöst. Es gibt einen eigenen Bereich für Katzen und Hunde. Bei den Hunden hat jeder seine eigene Koje, man bekommt Wassernäpfe und es gibt Leckerlies. Außerdem ist es angenehm kühl/klimatisiert. Die Behandlungsräume sind extrem sauber und modern ausgestattet. Kurz gesagt: Wir sind mit dem Gesamteindruck der Klinik mehr als zufrieden und würden sofort wieder hier herkommen. Mittlerweile ist Theo wieder fit und zuhause. Aber an den beiden Tagen, wo wir zur Nachkontrolle in die Klinik sind, lief er mit dem Schwanz wedelnd durch die Tür. Er freute sich unglaublich, als er das Klinikteam wiedersah. Kein Wunder, denn das gesamte Team –Klinik-Chef und alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter– waren und sind immer unglaublich freundlich und herzlich zu ihm und zu uns. Wir werden der Tierklinik Thalerhof für immer dankbar sein, dass sie unseren Theo gerettet und so gut betreut hat! ❤️
Liebe Frau Hemmer,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und berührende Rückmeldung. Es bedeutet uns sehr viel zu lesen, wie gut sich Theo und Sie bei uns aufgehoben gefühlt haben – gerade in einer so akuten und belastenden Situation.
Dass sich Ihr Hund so gut erholen konnte, freut uns von Herzen. Es ist für unser gesamtes Team eine besondere Motivation, wenn unsere Arbeit auf diese Weise Früchte trägt. Danke auch für Ihre wertschätzenden Worte zur medizinischen Betreuung, zur Kommunikation und zum Klinikalltag – das nehmen wir nicht als selbstverständlich.
Wir wünschen Theo weiterhin alles Gute, viel Energie und noch viele schöne gesunde Jahre an Ihrer Seite.
Mit besten Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
11 months ago Negative Erfahrung: Waren mit unsere Hündin oben Notfall um ca 22 Uhr, 1 Mann hat vor uns gewartet , er war schon drinnen usw alles , die Ärzte gehn spazieren unser Hund gribiert fast , da sagt keiner es dauert no ca so und so lange, wenn s fragst wirst blöd angeschaut . 3std warte zeit da kann ich den hund daham a sterben lassen , was er schluss endlich e ist . Und kein wunder das da soviel zahlst nicht für die Medikamenten und Behandlungen, da zahlst du die Zeit
11 months ago Fantastische Erfahrung: Unsere Katze war wegen einer schweren Erkrankung mehrere Tage stationär in der Tierklinik. Wir waren mit der Betreuung sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich, dass man Tag und Nacht Informationen über den Zustand der Katze einholen konnte und alle, sowohl Ärzte als auch das Rezeptionspersonal außerordentlich freundlich, geduldig und kompetent mit uns kommuniziert haben. Die medizinische Versorgung ist sehr umfangreich. Abschließend möchten wir betonen, dass das Preis/Leistungsverhältnis auf jeden Fall angemessen ist.
Liebe Frau Friess,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben – gerade in einer Zeit, die für Tier und Mensch mit Sorge und Unsicherheit verbunden ist.
Dass Sie insbesondere unsere Kommunikation und Erreichbarkeit schätzen, bedeutet uns viel. Transparenz, Freundlichkeit und medizinische Sorgfalt sind für uns Grundpfeiler einer guten Versorgung – umso schöner, wenn das auch so bei Ihnen angekommen ist.
Wir wünschen Ihrer Katze weiterhin gute Besserung und senden herzliche Grüße
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
11 months ago Negative Erfahrung: Was ich und meine arme Katze erlebt haben, war eine bodenlose Frechheit! Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne geben! Meine Katze hatte starke Krampfanfälle und ich musste sonntags um Mitternacht zur Tierklinik Thalerhof fahren. Sie wurde stationär aufgenommen und mir wurde gesagt es werden 460€ bis zum nächsten Morgen fällig. Sollten zusätzliche Behandlungen notwendig sein, werde ich vorab informiert. Anzahlen musste ich komischerweise aber 600€ noch in dieser Nacht. Am nächsten Morgen erfuhr ich dann, dass weitere Untersuchungen über den Tag hinweg notwendig wären und ich die aktuelle Summe von 715€ bereits eh fast beglichen hätte. Ich fiel aus allen Wolken, da eben 460€ meiner Meinung nach bereits sehr hoch gestochen waren und dann sind es auf einmal ohne Vorwarnung 715€. Mit den weiteren Untersuchungen werden es dann 830€ hieß es. Ich willigte ein, da ich mir nicht anders zu helfen wusste und mir wurde gesagt ich werde vor der Abholung noch über ihren Zustand informiert. Als die Abholung bevorstand musste ich dann selbst anrufen, um Auskunft zu bekommen. Ich wollte sie aufgrund der Vorkommnisse nicht mehr länger dort lassen und holte sie ab. Es wurde mir dann ein MRT für 2.500€ nahe gelegt. Ich fragte mich wie man auf so eine horrende Summe kommt, da man normal selbst in Privatklinken nicht mehr als 1.500€ für diese Untersuchung zahlen muss. Ich bezahlte wütend die Rechnung von mittlerweile 860€ anstatt wie vereinbart 830€ und verließ die Klinik. Was hier noch hinzuzufügen wäre ist, dass sich meine Katze aufgrund der Anfälle eingenässt hatte und für den Preis nicht mal eine kleine Wäsche meiner geliebten Katze mitinbegriffen war. Bevor ich die Klinik verließ bat ich noch dringend um die Befunde, damit ich umgehend zur Tierärztin meines Vertrauens fahren kann. Dann wurde mir versichert, dass sich die Ärztin sofort darum kümmern würde. Nach zwei Anrufen mit Abstand von ca. einer Stunde wurde mir dann, nach insgesamt drei Stunden Wartezeit, endlich die Befunde übermittelt. Abschließend ist zu sagen, dass der Behandlungsvorgang zwar korrekt war, aber die Preise die veranschlagt werden sind Mondpreise und der Umgang mit den Patienten sowie deren Besitzer ist meiner Meinung nach Menschen und Tier unwürdig!
Lieber Herr Gmeindl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir wissen, wie belastend und fordernd Tiernotfälle sein können – vor allem, wenn sie spätabends oder am Wochenende eintreten. In solchen Momenten zählt jede Minute, und das Wohl Ihres Tieres steht im Mittelpunkt.
Als Tierklinik stehen wir bewusst 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche bereit, um für Tier und Mensch da zu sein – auch an Sonn- und Feiertagen. Um diese durchgehende medizinische Versorgung gewährleisten zu können, gelten zu diesen Zeiten eigene Notfalltarife. Diese sind notwendig, um die medizinische Qualität, ständige Erreichbarkeit und personelle Besetzung aufrechtzuerhalten – auch wenn uns bewusst ist, dass dies im ersten Moment zu Fragen führen kann.
Im konkreten Fall fand die Aufnahme Ihrer Katze am Sonntag kurz vor Mitternacht statt.
Uns ist es ein großes Anliegen, transparent über mögliche Kosten zu informieren – besonders dann, wenn sich während der Behandlung neue medizinische Schritte als notwendig herausstellen. Auch bei aufwändigen diagnostischen Verfahren wie etwa einem MRT legen wir Wert auf offene Kommunikation und besprechen alle Optionen im Vorfeld – die Entscheidung darüber liegt selbstverständlich immer bei Ihnen als Tierhalter:in.
Wir wünschen Ihrer Katze weiterhin gute Genesung und stehen Ihnen bei Fragen zur Rechnung oder zum Behandlungsverlauf jederzeit gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Unser Ziel ist es, bestmögliche medizinische Versorgung mit Klarheit und Verständnis zu verbinden.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
11 months ago Fantastische Erfahrung: Wir mussten am Sonntagnachmittag rein und sowohl die Rezeptionistin als auch der Arzt waren sehr hilfsbereit. Nach einer kurzen Untersuchung gelang es ihnen nur im betrunkenen Zustand, den Ohrenschmalz aus dem Gehörgang meines Hundes zu entfernen. Nach einer Viertelstunde sagten sie, dass alles in Ordnung sei, nach dem Aufwachen brachten sie ihn ins Wartezimmer und alles sei in Ordnung. Visszajelzés
Liebe Frau Major,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch an einem Sonntag gut betreut gefühlt haben und unser Team Ihnen und Ihrem Hund rasch helfen konnte. Die Zusammenarbeit zwischen Rezeption und tierärztlichem Dienst ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies als positiv erlebt haben.
Wir wünschen Ihrem Vierbeiner weiterhin beste Gesundheit und stehen Ihnen auch in Zukunft jederzeit gerne zur Seite.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
11 months ago Fantastische Erfahrung: Danke euch für die liebe Behandlung! Danke für eure Zeit und Einsatz am ganzen Tag! Simba geht es gut und wir werden auf sie noch mehr aufpassen in der Zukunft, liebe Grüße von uns. ❤
Liebe Beáta Szilveszter,
vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! Es freut uns ungemein zu hören, dass es Simba gut geht und dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob für die liebevolle Behandlung, unsere Zeit und unseren Einsatz ist die schönste Bestätigung für unser gesamtes Team.
Es ist unser größtes Anliegen, für jedes Tier da zu sein und den Besitzern in jeder Situation bestmöglich zur Seite zu stehen. Wir wünschen Ihnen und Simba weiterhin alles erdenklich Gute und viele gesunde, glückliche Jahre.
Herzliche Grüße,
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
11 months ago Negative Erfahrung: Sehr nettes Personal, jedoch konnte uns mehrfach nicht geholfen werden und es wurden dafür utopische Rechnungen ausgestellt. Bei einem anderen Tierarzt wurde uns beim ersten Besuch geholfen. Dieser hat die vorherigen Behandlung sowie die hohen Rechnungen ebenfalls in frage gestellt.
Liebe Dani,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Wir wissen, wie belastend es ist, wenn das eigene Tier krank ist – umso wichtiger ist es, dass man sich gut aufgehoben fühlt.
Unsere Tierklinik ist rund um die Uhr mit spezialisiertem Fachpersonal besetzt, das sich mit größter Sorgfalt um jedes einzelne Tier kümmert. Diagnosen und Therapievorschläge basieren stets auf unserem aktuellen medizinischen Wissen sowie einer fundierten Abklärung – auch wenn das manchmal mehrere Schritte oder Untersuchungen erfordert. Uns ist bewusst, dass dies mit Kosten verbunden ist, dennoch versuchen wir, stets transparent und verantwortungsvoll vorzugehen.
Dass Ihnen andernorts schneller geholfen wurde, freut uns für Ihr Tier – denn am Ende zählt vor allem die Gesundheit des Patienten.
Alles Gute für Sie und Ihr Tier!
11 months ago Negative Erfahrung: Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der Tierklinik Thalerhof Wir waren an einem Montagabend mit unserem Kater in der Klinik, da er offensichtlich unter einer Verstopfung litt. Trotz Notfall mussten wir über 1,5 Stunden warten, da nur eine Tierärztin vor Ort war. Nach kurzer Erklärung wurde unser Kater für einen Einlauf mitgenommen – ohne dass ich ihn begleiten durfte. Danach warteten wir nochmals zwei Stunden. Am Ende wollte man ihn stationär aufnehmen, was wir ablehnten. Insgesamt waren wir bis 01:30 Uhr in der Tierklinik. Zuhause war unser Kater stark traumatisiert, setzte keinen Kot ab, ließ sich nicht mehr anfassen und hatte offensichtliche Schmerzen. Das mitgegebene Schmerzmittel war ungeeignet – er nahm es nicht und es zeigte keine Wirkung. Am nächsten Tag musste ein anderer Tierarzt zu uns nach Hause kommen. Dieser stellte fest, dass unser Kater Schmerzen im Analbereich hatte – vermutlich durch unsachgemäß verabreichte Einläufe ohne Sedierung. Durch die sachgerechte Behandlung eines erneut zugezogenen Tierarztes hoffen wir nun auf eine Besserung seines Zustandes. Für eine 24-Stunden-Notfallklinik war das eine sehr enttäuschende und belastende Erfahrung – mangelhafte Kommunikation, fragwürdige Behandlung und keine erkennbare Rücksicht auf das Tierwohl. Für uns kommt diese Klinik nicht mehr infrage. Finde es wirklich traurig das man darauf vertraut das sein Tier bestmöglich behandelt wird und dann sowas erleben muss....
Liebe Frau Distler,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie und Ihr Kater eine derart belastende Erfahrung gemacht haben. Gerade im Notfalldienst – besonders zu später Stunde – kann es in seltenen Fällen zu längeren Wartezeiten kommen, wenn mehrere Notfälle gleichzeitig eintreffen und wir priorisieren müssen. Dass Sie währenddessen unzureichend informiert wurden, bedauern wir sehr.
Die stationäre Aufnahme Ihres Katers wurde empfohlen, um ihn weiterhin beobachten und bei Bedarf umgehend handeln zu können. Dass es zu Komplikationen gekommen ist und Sie sich mit der Nachversorgung allein gelassen fühlten, nehmen wir sehr ernst.
Ihr Tier und Ihr Vertrauen liegen uns am Herzen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
1 year ago Negative Erfahrung: Wir haben unsere Katze im November 2024 einschläfern lassen müssen aufgrund eines Schlaganfalls - ja sie war 17 und war klar sie ist nicht mehr zu retten. Natürlich - Feiertag 22 Uhr - wohin willst fahren so führte auch unser Weg in die Tierklinik am Thalerhof. Als ich die Frage von der Ärztin erstmals bekommen habe ob ma noch was retten wollen hab ich mir in erster Linie gedacht was willst du bei einer Katze die 17 Jahre ist, einen Schlaganfall hat und nicht mehr gerade gehen kann noch retten. Gut war vielleicht gut gemeint wo ich mir im Nachhinein denke: will man hier nur noch mehr Geld rausschlagen? Von Mitgefühl, Empathie oder Freundlichkeit fehlte während der Behandlung ebenfalls jede Spur. Wie dem auch sei auch wenn es ein Feiertag war, auch wenn es spät abends war.. Ich stelle mir die Frage wie ich für die Einschläferung einer Katze mit nicht mal 5 kg über 300€ bezahlen muss. Alles hat seinen Preis allerdings finde ich es schamlos den tot eines Tieres so dermaßen auszunutzen um hier Profit zu schlagen. Im schnitt kostet so eine Behandlung um die 60€ - ich habe bereits bei 5 Tierärzten angefragt - auch andere Kliniken. Das ist aber noch nicht alles… wir haben uns für eine Einäscherung entschieden. War unser Wunsch somit auch unsere Kosten alles verständlich. Aber!! Das Krematorium hat aufgrund der tollen Zusammenarbeit mit der Tierklinik (NICHT) unsere Katze erst 3 Tage später abholen dürfen.. somit war sie bereits versteift und das Krematorium konnte mir nicht mal mehr einen schönen Pfotenabdruck machen - welchen ich mir wirklich gewünscht hätte - da sie die Pfote sonst gebrochen hätten. Somit wurde mir nicht nur die Geldtasche durch dieses traurige Ereignis erleichtert sondern mir wurde auch noch die Chance genommen eine schöne Erinnerung seitens des Krematorium zu erschaffen. Somit merkt man die wahren Hintergründe dieser Klinik.
Liebe Frau Peinsipp,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn sie mit großem Schmerz und Enttäuschung verbunden war. Es tut uns leid, dass Sie in einer so schweren Stunde nicht das Gefühl hatten, empathisch und unterstützend begleitet worden zu sein. Gerade in Momenten des Abschieds wünschen wir uns eigentlich, für Tier und Mensch einfühlsam da zu sein.
Was die Kosten betrifft, möchten wir offen ansprechen, dass tierärztliche Leistungen zu Nachtzeiten, an Feiertagen und im Rahmen des Notdienstes gesetzlich mit einem deutlich höheren Gebührensatz abgerechnet werden müssen.
Dass es beim Übergang zur Einäscherung zu einer Verzögerung kam, ist ebenfalls bedauerlich. Wir verstehen, dass dies eine zusätzliche Belastung war – besonders wenn dadurch ein letzter Wunsch, wie ein Pfotenabdruck, nicht mehr erfüllbar war.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und wünschen Ihnen für die kommende Zeit viel Kraft.
Ihr Team der Tierklinik Thalerhof
1 year ago Fantastische Erfahrung: Liebes Team , Vielen lieben Dank für die gute Betreuung unsern Hund Milo. Das Personal war sehr freundlich und kompetent auch als wir um halb zwei in der früh angerufen haben wurde wir sehr nett angenommen. Wir wurden über alles informiert (angerufen)und genau erklärt was sie bei Milo machen und wie es ihn geht. Wir kommen sicher wieder wenn wir wieder einen Notfall haben. Obwohl es nicht günstig war für 2 Tage stationär haben wir es gerne bezahlt weil wir das Gefühl hatten das Milo in guten Händen ist.
Liebe Frau Freisinger,
vielen Dank für Ihre ausführliche und herzliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie und Milo sich bei uns – auch mitten in der Nacht – gut aufgehoben und informiert gefühlt haben. Genau dafür sind wir rund um die Uhr im Einsatz.
Wir wünschen Milo weiterhin alles Gute und stehen Ihnen im Notfall jederzeit wieder zur Seite.
Alles Liebe dein Team der Tierklinik Thalerhof
1 year ago Negative Erfahrung: Gut,das wenn es wirklich einen Notfall gibt da jemand für dein Tier da ist aber wenn du keine Ahnung hast was dein Tier hat kein anderer Tierarzt an diesem Tag offen hat und du deinen 4 Beiner nur untersuchen lassen möchtest um auf Nummer sicher zu gehen ist diese Tierklinik leider nur im Notfall zu empfehlen!!! Nach 6 Stunden Warteraum einer wirklich erschrockenen Nachricht für unser Haustier leider umso trauriger !! Nachdem uns auch wohlgemerkt gesagt wurde das wir den Befund innerhalb einer Woche bekommen und auf diesen sehnsüchtig gewartet haben um uns dann bei einem Tierarzt eine zweite Meinung abzuholen ist dieser nach über 3 Wochen noch immer nicht eingelangt... Also im Notfall ja sonst eher zu jedem anderen Tierarzt!!
Liebe*r M Schörgi,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir verstehen gut, wie belastend ein unklarer Gesundheitszustand deines Tieres und eine lange Wartezeit sein können – gerade dann wünscht man sich rasche und verlässliche Antworten. Es tut uns leid zu hören, dass du in dieser Situation enttäuscht worden bist.
Auch wenn unsere Klinik rund um die Uhr für tierische Notfälle bereitsteht und wir mit moderner Diagnostik sowie ständigem Fachpersonal arbeiten, nehmen wir Kritik wie deine ernst – insbesondere, wenn es um die Nachvollziehbarkeit von Befunden und Kommunikation geht.
Wir wünschen euch alles Gute und hoffen, dass es deinem Vierbeiner inzwischen besser geht.
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